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被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计5分。

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被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计分20分。
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被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计分20分()
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单选题
出租汽车驾驶员仪容仪表不规范、态度蛮横粗暴、语言不文明的,扣()分。
A.2 B.4 C.6 D.10
答案
单选题
《安庆市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》规定:出租汽车驾驶员使用不文明语言,侮辱乘客造成不良影响的,每次扣()分
A.5 B.10 C.20
答案
多选题
如遇投诉驾驶员不文明驾驶或服务不佳等问题,经查属实的,和、触星一次,造成较大影响的,月度绩效下浮一级()
A.车队长 B.分管总监 C.分管副总 D.办公室主任
答案
多选题
如何避免被客户投诉服务态度差()
A.好态度贯彻到底 B.服务意识、行为的不断进步 C.多问自己问题:哪个点是客户的期望? 如何沟通?如何做? 无法达成一致如何博弈取得中间值? D.认知到客户投诉是一项风险:发现风险、杜绝风险、处理风险
答案
单选题
在乘客服务过程中,使用不文明用语引发的投诉属于()
A.一类有责投诉 B.二类有责投诉 C.三类有责投诉 D.无责投诉
答案
多选题
出租汽车驾驶员在营运工作中的不文明行为包括:()。
A.在行车中随意变道 B.在营运申停车办私事,随便改变路线 C.在违背乘客的意愿下从事拼客营运 D.营运中接打手机
答案
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出租汽车驾驶员在营运工作中的不文明行为包括() 文明服务要求网约车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。 营业员对待态度蛮横、语言不文明的顾客应进行适当的批评教育。 文明服务要求网约车驾驶员形象闻名、语言文明、态度文明和举止文明等() 在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,应对客人投诉持欢迎态度 文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。 配送员产生1单服务态度差投诉,会如何处罚() 投诉服务态度差扣元/单 行车中遇到车流缓慢或周边车辆有不文明驾驶行为时,驾驶员应做好自我控制,避免产生急躁、愤怒情绪,影响运营安全。 哪些是不文明驾驶习惯? 下列哪些是不文明驾驶习惯?() 下列哪些是不文明驾驶习惯?() 下列哪些是不文明驾驶行为? 在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,下列做法欠妥当的是()。 不能使用不文明的语言。 某顾客买东西时,态度蛮横、语言不文明,提出不合理要求,你认为营业员应如何处理() 行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时,驾驶员应做好自我控制,避免产生急躁、愤怒情绪,影响运营安全。 乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦,所以驾驶员可以不配合投诉处理。 顾客在买东西时态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,则营业员应该() 顾客在买东西时态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,则营业员应该()
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