一个企业的外部顾客主要包括

一个完整的顾客关系管理过程包括（） 定义一个外部小区的指令可能包括（） 一个企业的战略思想主要应该包括()。 衡量市场份额质量的标准主要有2个:一个是顾客满意率，一个是顾客忠诚率（） “市场营销”成为一个企业的经营哲学的时候，这个企业才能算是一个“以顾客为中心”的（） 对一个企业来讲，安全教育对象主要包括（） 中国大学MOOC: 一个企业的公众主要包括（ ） 对一个企业来讲，安全教育对象主要包括____ ( )是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标。 一个完整的顾客关系管理过程包括(    ) 企业所需的资金只有向外部借款一个渠道。 对外部环境的关系而言,现代企业是一个（） 获取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的成本的几倍？（） 获取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的成本的几倍（） 、只有一个顾客的细分市场对企业来说是不现实的 一个对企业高度满意的顾客会发生如下行为（） 企业外部调研的方法主要包括（　　）。 企业外部利益相关者主要包括()。 一个企业的产品(包括服务)特征主要表现在其（　）方面。 据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断： 对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客（）