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一个满意的顾客能为企业带来()
多选题
一个满意的顾客能为企业带来()
A. 购买更多产品和服务,由于交易惯例化,其服务成本低于新顾客
B. 忽视竞争品牌和广告,并对价格不敏感
C. 对企业更忠诚,同时为企业和产品说好话
D. 忽视公司的错误
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主观题
一个满意的顾客能为企业带来( ? ? ? )。
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多选题
一个满意的顾客能为企业带来()
A.购买更多产品和服务,由于交易惯例化,其服务成本低于新顾客 B.忽视竞争品牌和广告,并对价格不敏感 C.对企业更忠诚,同时为企业和产品说好话 D.忽视公司的错误
答案
多选题
一个对企业高度满意的顾客会发生如下行为()
A. 拒绝企业的其它产品 B. 提高购买产品的等级 C. 为企业或产品说好话 D. 重复购买企业产品
答案
主观题
对一个公司的产品满意的顾客,通常_________
答案
单选题
据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断: 对于一个企业来说,维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客()
A.更重要 B.并不重要 C.差不太多 D.没有可比性
答案
单选题
顾客满意度指数最典型的一个国家是()
A.瑞典 B.新西兰 C.美国 D.意大利
答案
主观题
“顾客满意”是一个相对的概念,是指顾客对其()已被满足的期望
A.要求 B.期望 C.需求 D.希望
答案
单选题
衡量市场份额质量的标准主要有2个:一个是顾客满意率,一个是顾客忠诚率()
A.正确 B.错误
答案
单选题
忠诚的顾客一定是对企业满意的顾客。()
A.正确 B.错误
答案
单选题
根据以下材料,回答题: 据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断: 对于一个企业来说,维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客( )。
A.更重要 B.并不重要 C.差不太多
答案
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顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)的满意度。
顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)的满意度()
“顾客满意”是一个相对的概念,是指顾客对其____已被满足的程度的感受。
向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功,因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润()
一个优秀的值班管理人员,应时刻关注顾客感受,将顾客满意放在首位()
提高员工满意度,能否提高企业的绩效我是一家企业的人力资源总监,最近,我一直在思考一个问题:“提高员工满意度,能提高企业的绩效吗?”提高员工满意度,能提高企业的绩效吗
一个企业的外部顾客主要包括
提高员工满意度,能否提高企业的绩效我是一家企业的人力资源总监,最近,我一直在思考一个问题:“提高员工满意度,能提高企业的绩效吗?”【思考问题】提高员工满意度,能提高企业的绩效吗
提高员工满意度,能否提高企业的绩效我是一家企业的人力资源总监,最近,我一直在思考一个问题:“提高员工满意度,能提高企业的绩效吗?”【思考问题】提高员工满意度,能提高企业的绩效吗
所谓满意定价是对企业而言的,顾客不一定满意。
一个不满意的顾客则会对()个人讲述他买到不好产品的怨言。
下列哪一个是可以持续获得顾客满意的恰当的方式()。
日本是全球第一个提出并运用顾客满意指数的国家()
应当在项目的最后测量顾客满意度来维持长期关系。以下哪一项不一定是顾客满意度的一个方面?()
当顾客从餐饮企业那里获得餐饮产品后,会对实际的获得产生一个评价。如果购买前期待()实际评价,顾客会不满意,并可能由此导致顾客的流失。
顾客满意包括产品满意、行为满意和社会满意3个层次()
(11、10年真题)顾客满意度指数最典型的一个国家是( )
据调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:运输企业进行市场营销时,其程序为()
什么是顾客满意?企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意?
顾客满意理论要求企业要绝对地追求顾客满意最大化。
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