多选题

一个对企业高度满意的顾客会发生如下行为()

A. 拒绝企业的其它产品
B. 提高购买产品的等级
C. 为企业或产品说好话
D. 重复购买企业产品

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多选题
一个对企业高度满意的顾客会发生如下行为()
A. 拒绝企业的其它产品 B. 提高购买产品的等级 C. 为企业或产品说好话 D. 重复购买企业产品
答案
主观题
一个满意的顾客能为企业带来( ? ? ? )。
答案
多选题
一个满意的顾客能为企业带来()
A.购买更多产品和服务,由于交易惯例化,其服务成本低于新顾客 B.忽视竞争品牌和广告,并对价格不敏感 C.对企业更忠诚,同时为企业和产品说好话 D.忽视公司的错误
答案
单选题
()是对企业高度满意的顾客,这种高度满意来自企业员工提供给顾客的超过他们的期望的服务。
A.购买顾客 B.新老顾客 C.忠诚顾客 D.中间顾客
答案
主观题
对一个公司的产品满意的顾客,通常_________
答案
单选题
忠诚的顾客一定是对企业满意的顾客。()
A.正确 B.错误
答案
主观题
“顾客满意”是一个相对的概念,是指顾客对其()已被满足的期望
A.要求 B.期望 C.需求 D.希望
答案
主观题
“顾客满意”是一个相对的概念,是指顾客对其____已被满足的程度的感受。
答案
判断题
所谓满意定价是对企业而言的,顾客不一定满意。
A.对 B.错
答案
单选题
据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断: 对于一个企业来说,维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客()
A.更重要 B.并不重要 C.差不太多 D.没有可比性
答案
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