“那位先生”不属于茶芝服务基本貌用语中的称呼语（）
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“那位先生”不属于茶芝服务基本貌用语中的称呼语（）
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应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，如先生、女士、乘客、同志等，不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客（）
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与乘客交谈时或使用人工广播时，应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，如先生、大妈等，不得使用“喂”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客（）
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在接待服务中，不属于礼貌用语的是（）
A.“请慢走” B.“没问题” C.“对不起” D.“好的”
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与乘客交谈时或使用人工广播时，应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，如先生、小姐、小朋友、大爷、阿姨、同志等，不得使用“喂”、“嘿”、“哎”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客（）
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称呼语的作用包括()。
A.称呼语的运用标志着人际关系的实质 B.表现一个人对他人的评价和情感 C.显示出人与人之间的亲疏恩怨的概貌 D.决定人们情绪的消长和事情的成败
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根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述不属于服务禁忌用语（）。
A.我不是跟你说得很清楚了吗？ B.没法查！没办法！ C.你有完没完？ D.我刚刚讲的够清楚吗？
答案
根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语？（）
A.不尊重之语 B.不友好之语 C.耐心之语 D.不客气之语
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不恰当的称呼语不包括()。
A.变“专称”为“泛称” B.变“贬称“为“褒称” C.变“褒称”为“贬称” D.跨文化交际中的生搬硬套
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餐厅服务礼仪的“三语”是指尊敬语，问候语和称呼语。()
A.错误 B.正确
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与乘客交谈时或使用人工广播时，应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，如“先生、女士、小朋友、大爷、大妈、同志”等，不得使用“喂、嘿、哎、那位”等称呼乘客（）
打电话时的常用称呼语是 ( )
打电话时的常用称呼语是 ( )。
以下哪一项不属于规范服务用语（）
下列哪项不属于十字文明服务用语（）
下列选项中，不属于灵芝（赤芝）药材特征的是
下列茶品中不属于黄茶的是（）。
庄重典雅措辞不属于常用服务用语要素之一。
在处理客户投诉中下列哪些不属于服务禁用语（）
以下不属于十字文明服务用语的是？
以下不属于向乘客主动道别的服务用语是（）
不属于灵芝（赤芝）性状特征的是
《旅客列车服务用语规范》中对旅客称呼有哪些？（）
下列用语不属于引述用语的是()
在称呼用语上营业员根据可客户年龄、外貌、气质等称呼客户“先生”（或“女士”、“小姐”）。
“不当称呼”在安检工作中难以避免，故不属于安检人员的主要服务忌语（）
服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是（）
下列哪个称呼不属于泛尊称（）
以下选项中，不属于感谢用语的有（）
工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十字礼貌用语（）
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