客运：工作质量：管理缺陷：产生服务质量问题：列车售货影响旅客乘降；大声叫卖、推车撞门；违反售货时间及超员情况下的售货规定给予责任人考核（）

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：车队应本着、、的原则进行客运服务质量问题的调査处理（） 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定客运服务质量问题的定性分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、()、服务质量重大问题。 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定:站段应本着的原则进行客运服务质量问题的调查处理（） 《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中，服务质量问题处理方式有（） 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,强制旅客接受收费服务的行为属于乱收费乱加价类客运服务质量问题（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：乘务科按照路局客运处要求负责制定的相关规章制度和办法，指导各车队加强工作，组织开展对各车队客运服务质量工作的，受理旅客对客运服务质量的，负责对客运服务质量问题的（） 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,有意设置障碍，刁难旅客的行为属于勒卡索要类客运服务质量问题（） 客运：工作质量：管理缺陷：服务质量问题：发生行包物品损失（包括其它直接损失）价值不足200元的给予责任人考核（） 客运服务质量管理工作以为根本（） 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；服务质量一般问题；；服务质量重大问题 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：对因车队处理不当，导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的，段在客运服务质量问题认定时将从重处理（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:未构成服务质量般问题的为服务质量不良反映（） 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,以提供代购车票、提前进站等手段误导旅客消费的行为属于客运服务质量问题 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:以下哪些问题为构成服务质量--般问题？（） 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中服务质量问题分为（） 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,私带无票人员、行包或违规安排越席的行为属于以职权谋私类客运服务质量问题（） 客运：工作落实：管理缺陷：服务质量问题：旅客穿鞋踩踏座席或躺在铺位上未及时制止给予责任人考核（） 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，服务质量问题分为类（） 客运监察检查发现客运服务质量问题时，应填制 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：对因车队处理不当，导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的，段在客运服务质量问题认定时将从重处理（）