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客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉,从熟悉到了解,从了解到理解的过程。客户关系的基础是( )。
单选题
客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉,从熟悉到了解,从了解到理解的过程。客户关系的基础是( )。
A. 利益
B. 信任
C. 忠诚
D. 双赢
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单选题
客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉,从熟悉到了解,从了解到理解的过程。客户关系的基础是( )。
A.利益 B.信任 C.忠诚 D.双赢
答案
单选题
理财师应当认识到理财规划跟踪服务的重要性,这也是产生客户黏性、维护良好客户关系,以及开发新客户(包括通过转介绍)的一个重要手段。
A.正确 B.错误
答案
判断题
理财师应当认识到理财规划跟踪服务的重要性,这也是产生客户黏性、维护良好客户关系,以及开发新客户(包括通过转介绍)的一个重要手段。
答案
单选题
理财师客户关系管理的前提和基础是()。
A.严格管理所有的客户“接触点” B.为客户提供标准化的金融服务 C.收集 D.提升客户的忠诚度
答案
单选题
理财师客户关系管理的前提和基础是()。
A.严格管理所有的客户“接触点” B.为客户提供标准化的金融服务 C.收集、整理客户详细信息,了解客户 D.提升客户的忠诚度
答案
判断题
专业理财师的能力在客户心目中对于客户关系建设至关重要()
答案
多选题
专业理财师在和客户建立关系的过程中,需要关注的内容有( )。
A.明确自身定位,树立专业形象 B.客户的需求是什么 C.关注自身礼仪和工作的状态 D.理财师能为客户提供什么 E.客户都是哪个行业的
答案
单选题
理财师要做好客户服务和客户关系管理,首先必须( )。
A.提供有价值的优异客户服务 B.进行市场细分与客户定位 C.加强客户关系或感情维系 D.做好客户投诉处理工作
答案
单选题
理财师要做好客户服务和客户关系管理,首先必须()。
A.提供有价值的优异客户服务 B.市场细分与客户定位 C.加强客户关系或感情维系 D.做好客户投诉处理工作
答案
单选题
理财师与客户关系的基础是( )。
A.信任 B.专业度 C.从业时间 D.自身形象
答案
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在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践()
在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实()。
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了解客户是理财师客户关系管理的第一步,是前提和基础。
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任何客户关系管理或客户关系营销。与客户直接打交道的理财师都是最为关键的,客户关系维护或营销需要关注( )方面。
理财师要做好客户服务和客户关系管理,首先必须进行市场细分和客户定位。
理财师要做好客户服务和客户关系管理,首先必须进行市场细分和客户定位。
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理财师客户关系管理的描述或定义,包含如下()的含义
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