导游人员在处理游客有投诉倾向意见时，应持什么原则？

导游人员在接待高龄游客时的技巧有（） 游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（） 下列游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“五不要”的有（）。 下列游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“五不要”的有（） 下列原则中，（ ）是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。 下列原则中，（）是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。 下列原则中，（ ）是导游人员处理问题，满足游客要求的依据和准绳。 导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（　） 导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。 （ ） 导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。 游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应（）。 在引导游客购买古玩时，导游人员应（ ）。 在引导游客购买古玩时，导游人员应（）。 导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。 若游客被蝎子蜇伤后，导游人员的应急处理措施有（）。 导游在处理游客的投诉时应做好的工作有（）。 导游人员为儿童游客服务时应掌握哪“四不宜”原则? 游客提出变更旅游线路或日程时，导游人员原则上应（）。 游客要求自由活动，以下情况中，导游人员处理正确的有哪些？（） 下列原则中，(    )是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。