客户呼入10086人工台后使用淫秽、粗俗的语言攻击客服代表，客服代表立即将电话挂断。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理？

10086人工台不为红名单客户提供的查询项目有哪些？ 10086人工受理国漫业务后，如何判断客户是否已成功办理（） 普通客户（红名单客户、VIP客户及大客户经理除外）呼入10086人工台的单通电话中，最多能对（）个移动号码（不包括客户本机）或充值卡号码进行业务查询。 客户本机拨打10086人工台进行帐单费用及（）服务时可以直接查询。 跨区服务流程中，外省客户拨打10086人工台提出查询申请，（）无法查询。 10086人工查询星级信息，如何操作？（） 10086人工查询星级信息，如何操作（） 客户本机拨打10086人工台进行（）及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。 客户拨打10086人工台查询其本机语音清单时，客户代表的统一解释口径是什么？ 客户可以拨打10086预约跨区销户，10086人工需要核查手机号码是否为实名客户，并要求客户提供姓名、身份信息和服务密码（） 客户可以拨打10086预约跨区销户，10086人工需要核查手机号码是否为实名客户，并要求客户提供姓名、身份信息和服务密码（） 10086人工：鉴权方式：C类（2级） 10086人工：鉴权方式：C类（2级）（） 10086人工受理多终端流量共享的路径为（）。 10086人工受理多终端流量共享的路径为（） 上网伴侣（4G流量套餐）客户非本机拨入查询余额，10086人工仅查询欠费（） 10086人工受理国际/港澳台漫游大包多天产品后，如何判断客户是否已成功办理（） 上网伴侣（4G流量套餐）客户非本机拨入查询余额，10086人工仅查询欠费（） 10086人工能否取消4G超量降速产品（） 20秒人工接通率（%）=20秒内人工接通量/人工呼入呼出请求量（）