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10086人工台单通电话业务办理限制的流程具体是什么?

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10086人工台单通电话业务办理限制的流程具体是什么?
答案
主观题
跨区服务流程中,外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请,当通电话中查询多个信息,需进行()密码或身份认证。
答案
单选题
普通客户(红名单客户、VIP客户及大客户经理除外)呼入10086人工台的单通电话中,最多能对()个移动号码(不包括客户本机)或充值卡号码进行业务查询。
A.1; B.2; C.3; D.4;
答案
主观题
跨区服务流程中,外省客户拨打10086人工台提出查询申请,()无法查询。
答案
单选题
如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时,请将来电转接至()。
A.10000; B.TD专席; C.积分专席; D.“转接铁通专席”;
答案
主观题
单通电话人工座席最多转接()次IVR语音(根据轨迹记录来判断)。
答案
单选题
10086人工受理国漫业务后,如何判断客户是否已成功办理()
A.国漫预受理 B.程控列表 C.业务受理日志
答案
单选题
当通电话超过(),属于超长话单。
A.15分钟; B.30分钟; C.60分钟; D.90分钟;
答案
判断题
10086电话充值:10086人工转IVR:常用操作--专席转接专区--东莞专席--银行卡电话充值--银行卡电话充值
答案
判断题
10086电话充值:10086人工转IVR:常用操作--专席转接专区--东莞专席--银行卡电话充值--银行卡电话充值()
答案
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10086人工受理国际/港澳台漫游大包多天产品后,如何判断客户是否已成功办理() 如有客户呼入10086人工台进行()铁通业务时,请将来电转接至“转接铁通专席”。 当电话排队时,CRM可先暂存工单,接起下一通电话,后续可以继续编辑录入() 10086人工台不提供语音、()号码簿、WLAN清单查询服务。 宜通电话业务仅提供电话至电话的业务,传真业务暂不提供。 宜通电话业务仅提供电话至电话的业务,传真业务暂不提供() 个人客户开通电话银行业务必须到账户开户机构办理。 企业客户开通电话银行业务必须到账户开户机构办理() 个人客户开通电话银行业务必须到账户开户机构办理() 10086人工台不为红名单客户提供的查询项目有哪些? 一通电话中,客户投诉多个问题,只需提交一张工单,统一选择“”节点() 提升机司机与井口信号把钩工之间和井底信号把钩工之间应装有直通电话,便于联系。直通电话可兼作联系信号用() FTTH接入的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程与一般的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程,如下描述正确的是() FTTH接入的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程与一般的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程,如下描述正确的是() 必须和驾驶台设置直通电话的场所是() FTTH接入的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程与一般的普通电话、AD虚拨和ITV的开通流程有何区别() 客户本机拨打10086人工台进行帐单费用及()服务时可以直接查询。 预约工单取消功能,可取消暂未生效的预约工单。NGBOSS中受理要求为:本机呼入10086人工台需进行服务密码验证才可受理,非本机呼入()。 中国联通电话导航业务的接入号码是()。 通电话谁先挂
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