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10086人工台单通电话业务办理限制的流程具体是什么?
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10086人工台单通电话业务办理限制的流程具体是什么?
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主观题
10086人工台单通电话业务办理限制的流程具体是什么?
答案
主观题
跨区服务流程中,外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请,当通电话中查询多个信息,需进行()密码或身份认证。
答案
单选题
普通客户(红名单客户、VIP客户及大客户经理除外)呼入10086人工台的单通电话中,最多能对()个移动号码(不包括客户本机)或充值卡号码进行业务查询。
A.1; B.2; C.3; D.4;
答案
主观题
跨区服务流程中,外省客户拨打10086人工台提出查询申请,()无法查询。
答案
单选题
如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时,请将来电转接至()。
A.10000; B.TD专席; C.积分专席; D.“转接铁通专席”;
答案
主观题
单通电话人工座席最多转接()次IVR语音(根据轨迹记录来判断)。
答案
单选题
10086人工受理国漫业务后,如何判断客户是否已成功办理()
A.国漫预受理 B.程控列表 C.业务受理日志
答案
单选题
当通电话超过(),属于超长话单。
A.15分钟; B.30分钟; C.60分钟; D.90分钟;
答案
判断题
10086电话充值:10086人工转IVR:常用操作--专席转接专区--东莞专席--银行卡电话充值--银行卡电话充值
答案
判断题
10086电话充值:10086人工转IVR:常用操作--专席转接专区--东莞专席--银行卡电话充值--银行卡电话充值()
答案
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