单选题

生产调度及时接听工作电话,工作电话完全可以视情况转接()

A. 正确
B. 错误

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单选题
生产调度及时接听工作电话,工作电话完全可以视情况转接()
A.正确 B.错误
答案
判断题
机车调度员接班后应将手机放置在指定位置,工作时不准使用手机拨打电话,接听电话后应及时将手机放回,接听与工作无关的电话不得超过30秒()
答案
判断题
在参加会议时可以接听工作电话()
答案
判断题
当与领导或同事谈工作时,电话响起,可以接听。
答案
单选题
接听电话为来电者转接电话至分机时,应在转线之前说()。
A.等一下 B.我现在转线过去 C.等一下,现在转线过去 D.我现在为您转接
答案
单选题
电话须及时接听,如未及时接听需要在分钟内回拨电话或短信回复报备()
A.5 B.10 C.15 D.30
答案
单选题
调度电话(含有线、无线调度电话,车载台等)用于生产工作联系,须使用__用语()
A.调度专业标准 B.调度电话标准 C.调度行车标准 D.行车标准
答案
单选题
调度使用紧急电话(0994-6851075)通知责任单位相关人员,责任人必须立即接听电话,如因其它原因未能接听电话,必须在()分钟内电话回馈调度,未接听且未电话回馈调度,考核责任人500元
A.10 B.20 C.30
答案
判断题
接听电话时,尽量在三声铃响之内接听,语言规范、语音清晰、语速稍慢;在接听客户投诉电话时,要调整好情绪,谈话内容要注意礼节,使用礼貌用语;如需代转电话时,要热情地为对方转接;如对方拨错电话,应礼貌说明情况。()
A.对 B.错
答案
判断题
电话接听规范中要求航站楼工作人员须在电话铃响一声内接听。
答案
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