下列属于文明规范服务规定中细致周到十个要的有（）
A. 客户提出意见和建议时，要虚心接受、积极改进
B. 客户不耐烦、埋怨甚至无理取闹时，要克制忍让、顾全大局、谦和礼让、求得理解，提倡委屈服务
C. 营业高峰期客户拥挤时，要做到接一待二顾三，及时接待下一位客户，对久等的客户要表示歉意
D. 当客户身体不适时，要主动上前问候关照，并根据严重程度及时联系医院和其家属
E. 在为客户理财时，要做到三员，即提供咨询当好理财员、提供方便当好服务员、为客户保密当好机要员
查看答案
相关试题
换一换
下列属于文明规范服务规定中细致周到十个要的有（）
A.客户提出意见和建议时，要虚心接受、积极改进 B.客户不耐烦、埋怨甚至无理取闹时，要克制忍让、顾全大局、谦和礼让、求得理解，提倡委屈服务 C.营业高峰期客户拥挤时，要做到接一待二顾三，及时接待下一位客户，对久等的客户要表示歉意 D.当客户身体不适时，要主动上前问候关照，并根据严重程度及时联系医院和其家属 E.在为客户理财时，要做到三员，即提供咨询当好理财员、提供方便当好服务员、为客户保密当好机要员
答案
下列属于文明规范服务规定中恪守规范十个一的有（）
A.零存整存一样欢迎 B.金额大小一样热情 C.主币辅币一样整点 D.批评表扬一样接受 E.领导在不在场一样自觉
答案
下列属文明规范服务规定中恪守规范十个一的有（）
A.存款取款一样服务 B.新老客户一样亲切 C.老人小孩一样帮助 D.生人熟人一样关心 E.定期活期一样接待
答案
下列属于文明规范服务规定中大堂服务十做到的有（）
A.做到及时记录、认真撰写服务日志 B.做到经常检查纸质资料摆放是否整齐，品种是否齐全 C.做到检查各类服务设施、ATM是否运行良好、整洁干净 D.做到及时发现和纠正柜员不规范行为，并详细记载 E.做到随时巡视、维护大厅环境卫生
答案
下列属于文明规范服务规定中服务行为十严禁的有（）
A.严禁对客户不理不问 B.严禁在柜台前接待私人朋友或家人 C.严禁在客户面前打哈欠、化妆、照镜子或抠鼻挖耳 D.严禁不懂装懂，推诿、搪塞客户 E.严禁与同事交头接耳、闲聊
答案
员工服务行为“十个不准”规定不准对客户投诉、咨询推诿塞责。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）（）
答案
员工服务行为“十个不准”规定不准收受客户的礼品、礼金及有价证券。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）（）
答案
员工服务十个不准中规定的不准为客户指定（）。
A.设计 B.施工 C.供电设备 D.供货单位
答案
下列属文明规范服务规定中服务行为十严禁的有（）
A.严禁与客户开玩笑或闲聊 B.严禁讥笑客户生理缺陷 C.严禁站立服务时在柜台内随意跑动 D.严禁隔着防弹玻璃或在营业大厅内大呼小叫 E.严禁与客户抢道而行
答案
员工服务“十个不准”中规定的不准接受客户组织的（）。
A.宴请 B.旅游 C.娱乐活动
答案
热门试题
员工服务“十个不准”中规定的不准接受客户组织的（）
下列不属于“十个规定动作”的是（）
{初级}《员工服务“十个不准”》中规定，不准违反，推诿、搪塞、怠慢客户（）
《员工服务“十个不准”》中规定,不准为客户指定设计.施工.单位（）
示范条款在条款修订中有十个方面的变化，下列各项中，属于这十个方面的是（）。
国网公司供电服务“十个不准”规定,不准无故和（）
员工服务行为“十个不准”规定不准为客户指定（）
下列属文明规范服务规定中受理业务八个要的有（）
“文明单位”十个好的标准是什么？
文明单位十个好的标准是什么
国家电网公司员工服务“十个不准”规定（）。
{初级}员工服务“十个不准”规定：不准违反，推诿、搪塞、怠慢客户（）
十个规定动作中的四措施（）
服务主动，细致周到，表情亲切，言语和蔼，有亲和力，属于客运人员职业风貌（）
美容师对待顾客礼貌、热情、服务细致、周到、耐心。（）
{初级}《员工服务“十个不准”》中规定，不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、等（）
《员工服务“十个不准”》内容是什么？
上门装维服务“十个要“包含（）
“十个规定动作”中“四措”是指（）
默写“十个规定动作”：（）
使用微信扫一扫登录
