单选题

根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,供电服务过错根据问题性质和影响程度分为。易()

A. 一类过错、二类过错、三类过错和四类过错
B. 一类过错、二类过错和三类过错
C. 特大过错、重大过错、较大过错和一般过错
D. 重大过错、较大过错和一般过错

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单选题
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,供电服务过错根据问题性质和影响程度分为。易()
A.一类过错、二类过错、三类过错和四类过错 B.一类过错、二类过错和三类过错 C.特大过错、重大过错、较大过错和一般过错 D.重大过错、较大过错和一般过错
答案
单选题
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,供电服务过错根据问题性质和影响程度分为。易(出处:《国家电网公司员工奖惩规定》第二节第二十六条)()
A.一类过错、二类过错、三类过错和四类过错 B.一类过错、二类过错和三类过错 C.特大过错、重大过错、较大过错和一般过错 D.重大过错、较大过错和一般过错
答案
单选题
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,同一供电服务过程中涉及多项供电服务过错的,按所适用的供电服务过错等级标准惩处()
A.最低 B.最高 C.平均 D.一般
答案
单选题
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,下面哪一项不属于95598供电服务热线供电服务质量事件及供电服务过错()
A.未按规定时限与客户联系或处理工单 B.未按规定核实处理投诉、举报等诉求,弄虚作假、刻意隐瞒违规服务行为 C.知识库供电服务信息维护不及时、不准确 D.客户交费后未按规定向客户提供有效交费凭证
答案
判断题
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定,供电服务三类过错是指,情节较轻,偶尔发生,未造成不良影响的供电服务过错()
答案
单选题
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为()
A.特别重大、重大、较大和一般供电服务质量事件。 B.特别重大、重大和较大供电服务质量事件。 C.特别重大、较大和一般供电服务质量事件 D.特别重要、较大和一般供电服务质量事件
答案
单选题
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为。易()
A.特别重大、重大、较大和一般供电服务质量事件。 B.特别重大、重大和较大供电服务质量事件。 C.特别重大、较大和一般供电服务质量事件。 D.特别重要、较大和一般供电服务质量事件
答案
单选题
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为。易(出处:《国家电网公司员工奖惩规定》第一节第十八条)()
A.特别重大、重大、较大和一般供电服务质量事件。 B.特别重大、重大和较大供电服务质量事件。 C.特别重大、较大和一般供电服务质量事件。 D.特别重要、较大和一般供电服务质量事件
答案
单选题
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为级。易(出处:《国家电网公司员工奖惩规定》第一节第十八条)()
A.二 B.三 C.四 D.五
答案
多选题
根据《国家电网公司供电服务规范》,供电公司的服务方针是哪些()
A.优质 B.规范 C.方便 D.真诚
答案
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根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,销户的流程包括。易(出处:《国家电网公司供电客户服务提供标准》5.1.4.6)() 根据《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号),现场服务内容包括哪些 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电服务包括() 根据《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号),抄表服务规范有哪些 根据《国家电网公司供电服务规范》,抄表服务规范有哪些 根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅的服务功能包括() 根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定,供电服务过程中发现涉嫌违法犯罪情节的,将移交司法机关处理() 根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,代办机构的主要包括:电费收取、欠费查询。难(出处:《国家电网公司供电客户服务提供标准》4-4.5.2.1)() 根据《国家电网公司供电服务规范》,营业场所的服务内容有。易(出处:《国家电网公司供电服务规范》第三章第十条)() 根据《国家电网公司供电服务规范》,以下说法正确是。易(出处:《国家电网公司供电服务规范》第三章第十一条34)() 根据《国家电网公司供电服务规范》规定,坐下时,以下说法错误的是() 根据《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号),下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述不准确的是() 根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,代办机构的服务功能,主要包括、。难() 《国家电网公司供电服务规范》中规定,现场服务内容包括哪些 根据《国家电网公司供电服务质量标准》,供电营业厅应准确公示() 《国家电网公司供电服务规范》中规定供电可靠率指标是什么 《国家电网公司供电服务规范》中规定供电可靠率指标是什么 根据《国家电网公司供电服务规范》,现场服务纪律规定:对客户的受电工程不指定() 《国家电网公司供电服务规范》规定:营业场所内应公布() 《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属。(难易程度:初级)()
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