单选题

以下哪种业务类型不存在任何的服务质量承诺,连接的信元丢失率和信元传输时延均没有数值保证()。

A. CBR
B. rt-VBR
C. nrt-VBR
D. UBR

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单选题
以下哪种业务类型不存在任何的服务质量承诺,连接的信元丢失率和信元传输时延均没有数值保证()。
A.CBR B.rt-VBR C.nrt-VBR D.UBR
答案
多选题
服务质量承诺应包含以下哪些内容()
A.列车正点率、列车运行图兑现率等列车运行指标; B.乘客投诉、意见、建议受理渠道和处理时限; C.服务改进的举措和计划; D.自动售票机可靠度、自动检票机可靠度、乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标
答案
多选题
运营单位应每年向社会公布运营服务质量承诺及履行情况,服务质量承诺应至少包括以下内容 。 ( )
A.列车正点率.列车运行图兑现率等列车运行指标 B.自动售票机可靠度.自动检票机可靠度.乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标 C.乘客投诉.意见.建议受理渠道和处理时限 D.服务改进的举措和计划
答案
判断题
在服务承诺中,预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺()
答案
单选题
提供服务质量承诺的是()。
A.网络层 B.物理层 C.应用层 D.运输层
答案
多选题
服务质量承诺应包括哪些内容()
A.检测/校准数据可信 B.保证将客户的合法权利置于首位 C.对出具的报告书负责 D.视客户的时间为自己的生命 E.为客户资料
答案
多选题
客户服务质量评定依据业务类型分为三类()
A.95599客服业务 B.借记卡客服业务 C.信用卡客服业务 D.营销业务
答案
主观题
企业的质量承诺包含五个方面的承诺,分别是:______,商品价格承诺,服务质量承诺,______,______。
答案
单选题
网络层不提供服务质量的承诺。()
A.错误 B.正确
答案
主观题
服务类型和服务质量
答案
热门试题
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