单选题

乙公司计划上马一套CRM系统,以改善客户关系 。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动(通常通过网络),实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道 。根据以上信息可以判断,乙公司计划使用的CRM系统是(   ) 。

A. 运营型CRMB
B. 分析型CRM
C. 协同型CRMD
D. 关系型CRM

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单选题
乙公司计划上马一套CRM系统,以改善客户关系 。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动(通常通过网络),实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道 。根据以上信息可以判断,乙公司计划使用的CRM系统是(   ) 。
A.运营型CRMB B.分析型CRM C.协同型CRMD D.关系型CRM
答案
判断题
企业实施客户关系管理就是买一套CRM系统
答案
判断题
客户关系管理,就是购买一套CRM软件来管理客户资料。
答案
判断题
Gartner Group认为CRM的关键是改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程并实现自动化;CRM既是一套原则制度,又是一套软件和技术。
答案
判断题
Gartner Gr。up认为CRM的关键是改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程并实现自动化;CRM既是一套原则制度,又是一套软件和技术()
答案
判断题
客户关系管理(CRM)的宗旨就是“以客户为中心”。 ( )
答案
主观题
客户关系管理CRM
答案
多选题
CRM(客户关系管理系统)中客户视图展示客户哪些信息()
A.持有产品信息 B.业务信息 C.营销服务 D.基础信息
答案
单选题
客户关系管理(CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制,其核心是()。
A.以客户忠诚度为中心 B.以企业-客户关系改善为中心 C.以企业价值最大化为中心 D.以客户为中心
答案
单选题
以下描述属于CRM客户关系管理系统的是?()
A.是以客户关系的建立、发展和维护为主 B.经常会使用到的功能有会计、项目管理、人力资源、库存、制造、供应链等,体现在对企业内部进行资源整合和管理 C.将企业所有资源进行整合集成管理,简单的说是将企业的三大流:物流,资金流,信息流进行全面一体化管理的管理信息系统 D.客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起,形成企业一个完整的供应链,其核心管理思想主要体现在以下三个方面:一、体现对整个供应链资源进行管理的思想;二、体现精益生产、敏捷制造和同步工程的思想;三、体现事先计划与事前控制的思想
答案
热门试题
客户关系管理(CRM)系统是对客户有效服务的基础() CRM代表:客户关系管理。 CRM客户关系管理系统与哪些系统存在数据交互() 客户关系管理CRM系统的基本功能有() CRM系统即客户关系管理系统,以客户大数据为核心,得到最大限度精确、充分、完整、更新、的客户信息() 对于客户关系管理(CRM)及系统理解正确的有( )。 客户关系管理( CRM ) 系统的基本功能应包括 ( ) 。 客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括() 对于客户关系管理(CRM)及系统理解正确的有() CRM以“客户关系一对一理论”为理论基础,具体是指() 客户关系管理(CRM)的核心是(   ) 。 CRM是客户关系管理的缩写() CRM的全称是:客户关系管理() 目前,很多大公司都实行了客户关系管理(CRM),使用这种系统的优点有很多,但一般不包括() CRM的核心思想是以()为中心,提高(),改善客户关系,提高企业竞争力。 客户关系管理是一套应用软件系统,会展企业只要购买了软件并让技术人员管理,就能做好会展客户关系管理的工作。 客户关系管理是一套应用软件系统,会展企业只要购买了软件并让技术人员管理,就能做好会展客户关系管理的工作() (  )不属于客户关系管理(CRM)系统的基本功能。 关于客户关系管理(CRM)理解错误的是( )。 关于客户关系管理(CRM)理解错误的是()
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