客户关系管理CRM
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客户关系管理CRM
答案
CRM代表：客户关系管理。
答案
客户关系管理(CRM)的核心是（ ） 。
A.客户利润管理 B.客户价值管理 C.客户生命周期管理 D.客户成本管理
答案
CRM是客户关系管理的缩写（）
A.正确 B.错误
答案
CRM的全称是:客户关系管理（）
A.正确 B.错误
答案
关于客户关系管理（CRM）理解错误的是（ ）。
A.RM的核心是客户价值管理 B.对客户数量 C.RM将客户价值划分为既成价值 D.协作型CRM是指企业直接与客户互动的一种状态
答案
关于客户关系管理（CRM）理解错误的是（）
A.CRM的核心是客户价值管理 B.对客户数量、类别等情况的未来发展趋势的分析属于CRM的客户性能分析 C.CRM将客户价值划分为既成价值、潜在价值和模型价值 D.协作型CRM是指企业直接与客户互动的一种状态
答案
客户关系管理(CRM)的宗旨就是“以客户为中心”。 ( )
答案
CRM（客户关系管理系统）中客户视图展示客户哪些信息（）
A.持有产品信息 B.业务信息 C.营销服务 D.基础信息
答案
以下描述属于CRM客户关系管理系统的是？（）
A.是以客户关系的建立、发展和维护为主 B.经常会使用到的功能有会计、项目管理、人力资源、库存、制造、供应链等，体现在对企业内部进行资源整合和管理 C.将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统 D.客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链，其核心管理思想主要体现在以下三个方面：一、体现对整个供应链资源进行管理的思想；二、体现精益生产、敏捷制造和同步工程的思想；三、体现事先计划与事前控制的思想
答案
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关于CRM（客户关系管理）的说法，正确的是（）
客户关系管理（CRM）系统是对客户有效服务的基础（）
客户关系管理CRM系统的基本功能有（）
CRM的中文名称是客户关系管理。
客户关系管理(CRM)的“三个中心”包括( )。
CRM客户关系管理系统与哪些系统存在数据交互（）
对于客户关系管理（CRM）及系统理解正确的有（ ）。
企业实施客户关系管理就是买一套CRM系统
对于客户关系管理（CRM）及系统理解正确的有（）
客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（）
客户关系管理（ CRM ） 系统的基本功能应包括 （ ） 。
客户关系管理，就是购买一套CRM软件来管理客户资料。
客户关系管理(CRM)将客户价值分为三种类型，分别是（ ） 。
下列不属于实施客户关系管理（CRM）的目的的是（）。
简述客户关系管理(cRM)的构成及其中各模块的作用.
（ ）不属于客户关系管理（CRM）系统的基本功能。
以下关于客户关系管理（CRM）的叙述中，正确的是______。
客户关系管理[CRM]的核心思想是将客户作为企业最重要的()
企业开展客户关系管理，就是首先购买一个CRM软件（）
客户关系管理(CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制，其核心是（）。
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