判断题

设计客户满意度调查问卷时,应精心设置调查项目和问题,可以采取直接提问式、间接提问式、排序式、引出式等方式,提出的问题可以涉及客户隐私。

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判断题
设计客户满意度调查问卷时,应精心设置调查项目和问题,可以采取直接提问式、间接提问式、排序式、引出式等方式,提出的问题可以涉及客户隐私。
A.对 B.错
答案
判断题
设计客户满意度调查问卷时,应精心设置调查项目和问题,可以采取直接提问式、间接提问式、排序式、引出式等方式,提出的问题可以涉及客户隐私。
答案
多选题
员工满意度调查方法和调查问卷包括()内容。
A.问卷调查 B.访谈调查 C.目标型调查 D.描述调查 E.选定型调查
答案
单选题
制作满意度调查问卷、()、指导客户填写是问卷调查中的程序
A.分发至营业员 B.分发至重点用户 C.分发至客户 D.分发至大客户
答案
主观题
在设计客户满意度调查问卷的正文部分的核心部分是()。
答案
单选题
满意度调查问卷通常用来测量利益相关方对社会工作者所提供服务的满意程度,因此,社会工作者必须掌握满意度调查问卷的设计与实施。对于满意度调查问卷的说法,正确的是()。  
A.该类问卷必须真实署名,便于跟进服务反馈 B.该类问卷越长越好,利于获取全面详细信息 C.该类问卷主要由涉及态度类型的问题所构成 D.该类问卷问题的主观性较强,难以保证效果
答案
单选题
定期发放客户满意度调查问卷收集意见,每年至少()次。
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
客户满意度调查问卷的内容主要包括()、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。
A.客户对服务的需求 B.客户对服务的欲望 C.客户对服务的购买力 D.客户对服务的期望
答案
多选题
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用级文字量表,分值系数分别对应1、0.5、0()
A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意
答案
单选题
员工满意度调查问卷一般()出结果为宜。
A.一个月 B.二个月 C.三个月 D.2周到3周
答案
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