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客运服务是指存客运工作中为最大限度地满意旅客的旅行需要而供给安全舒服正确高教便捷的()实现从始发地到目的位置移的全程服务
主观题
客运服务是指存客运工作中为最大限度地满意旅客的旅行需要而供给安全舒服正确高教便捷的()实现从始发地到目的位置移的全程服务
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客运服务是指存客运工作中为最大限度地满意旅客的旅行需要而供给安全舒服正确高教便捷的()实现从始发地到目的位置移的全程服务
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主观题
能够实现客运工作标准的要求,能够最大限度地满足旅客旅行中的心理需要,体现客运服务的
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主观题
严格落实负责制,当旅客咨询讯和需要帮助时,客运服务人员要热情解答,积极回应,最大限度为旅客提供满意服务
答案
主观题
旅客运输的基本任务是()、()、()、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件,最大限度地满足广大人民在旅行上的需要,在旅行中为旅客创造舒适愉快的环境,并提供文化生活上的优质服务。
答案
主观题
旅客运输的基本任务是()、()、()、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件,最大限度地满足广大人民在旅行上的需要,在旅行中为旅客创造舒适愉快的环境,并提供文化生活上的优质服务
答案
单选题
下列属于铁路旅客运输任务的是()①最大限度地满足广大旅客在旅行上的需要②安全、迅速、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件③在旅途中为旅客创造舒适的乘车环境④提高服务质量,为旅客提供优质服务
A.①②③ B.②③④ C.①③④ D.①②③④
答案
单选题
旅客运输必须按照社会主义市场经济的基本发展规律,从()的立场出发,以最大限度地满足人民群众的旅行需求。
A.最大利润 B.最大效益 C.一切为人民 D.安全第一
答案
多选题
道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满意程度,包括()
A.运输设备质量 B.运输过程质量 C.运输设施质量 D.运输服务质量 E.运输工作质量
答案
单选题
最大限度地降低风险比最大限度地减少物流服务成本更为重要的阶段是()的物流服务。
A.导入阶段 B.成长阶段 C.成熟阶段 D.衰退阶段
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客运输服务工作中实行“称呼”服务,应怎样对旅客“称呼”?
答案
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客运输服务工作中实行称呼服务,应怎样对旅客称呼
旅客对铁路客运服务合理区域范围是很满意到满意。
旅客对铁路客运服务合理区域范围是很满意到满意()
铁路旅客运输服务品质是指铁路旅客运输服务知足旅客、货主明白( )。
旅客计划运输是铁路旅客运输的基础工作之一,其目的是为了充分挖掘运输潜力,组织旅客均衡运输,提高客运服务质量,保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行()
(铁总运〔2017〕15号)《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求:严格落实首问首诉负责制,当旅客咨询问讯和需要帮助时,客运服务人员要(),最大限度为旅客提供满意服务。(应知应会-铁总运〔2017〕15号)
切经营管理和服务工作都必须以人为本,最大限度地使宾客满意,我们服务的核心永远是()第一。
在机动车维修服务工作中,不计名利、勇于吃苦、任劳任怨,最大限度地满足服务对象的需求,是“为人民服务”的具体体现。
在机动车维修服务工作中,不计名利、勇于吃苦、任劳任怨,最大限度地满足服务对象的需求,是“为人民服务”的具体体现()
旅客计划运输组织工作的目的是:充分挖掘运输(),组织旅客均衡运输,提高客运服务质量,保证旅客安全、迅速、准确便利地旅行。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要回答()
动车组列车晚点处置应遵循快速反应、的原则,坚持以人为本,以确保旅客运输安全、旅客运输需求为出发点和落脚点,最大限度地减少因动车组列车晚点运输带来的影响()
扩指是( ?)指最大限度扩展。
第欧根尼强调最大限度地()。
通过运行计划,做到经济合理地使用车辆,根据()组织合理的、有序的客运活动,从而最大限度地满足生产、生活的需要。
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《铁路旅客运输服务质量》规定,重点旅客是指旅客()
客运站应以旅客综合大厅为中心,以小站房、大站场的原则设计,最大限度地避免人流、车流、行包流的相互交叉与干扰,保证旅客集散和换乘、车辆出入的安全()
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客运服务是在客运工作人员为旅客提供“服务活动”中完成的()
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