单选题

网络投诉处理流程应当以省网管监控中心受理投诉作为起点,将处理结果反馈()作为终点。

A. 客服部门
B. 营业前台
C. 首问负责人
D. 投诉用户

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单选题
网络投诉处理流程应当以省网管监控中心受理投诉作为起点,将处理结果反馈()作为终点。
A.客服部门 B.营业前台 C.首问负责人 D.投诉用户
答案
单选题
各省网络投诉处理流程应当以网络投诉处理人员受理投诉作为起点,将处理结果反馈?部门作为终点()
A.网络 B.业务 C.客服 D.人力资源
答案
主观题
论述省网管监控中心投诉管理的职能范围
答案
单选题
监控中心受理投诉后,应当将《客户投诉处理表》及__提交稽查组并保存好,以备调阅查询()
A.电话录音 B.聊天记录 C.客户来电录音 D.客户投诉电话录音
答案
单选题
以下均属于属于客户投诉渠道:集团400电话投诉、物业服务中心受理的投诉、监控中心受理的投诉()
A.对 B.错
答案
多选题
省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避免由于()而导致受理时间过长或不受理客户投诉的现象。
A.回复不及时; B.工单申请延时; C.责权不清; D.流转不畅;
答案
主观题
列出监控中心投诉受理的渠道
答案
多选题
省客服中心投诉受理来源包括()。
A.客户拨打客户服务热线进行投诉; B.客户登陆湖南移动门户网站进行投诉; C.客户登陆集团公司网站进行投诉; D.集团统一客服
答案
判断题
受理投诉的机构应当及时进行核查和处理,自受理之日起30日内以书面或者口头答复投诉人()
答案
多选题
学习征信投诉的受理流程,保证投诉处理的()
A.合法 B.规范 C.及时 D.有效
答案
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旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起()内作出处理 旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起()内,做出处理。 旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起内做出处理 旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起()内,作出处理。 旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起()内,做出处理。   旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起()日内,做出处理。   自集团监控中心受理投诉,投诉处理责任单位完成各项工作的处理限期为5个工作日() F省机关效能投诉中心受理投诉件到期办结率约是: 旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起______日内,作出处理决定。鉴定、检测的时间______投诉处理时间() 旅游投诉处理机构处理旅游投诉,应当立案办理,填写《旅游投诉立案表》,并附有关投诉材料,在受理投诉之日起()个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。 旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起(    )内,作出处理。 网络投诉处理流程应当以()作为起点,将处理结果反馈客服部门作为终点。 旅游投诉处理机构处理旅游投诉,应当立案办理,填写《旅游投诉立案表》,并附有关投诉材料,在受理投诉之日起10个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。 旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起30日内作出处理决定。() 负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起内,对投诉事项做出处理决定,并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人() 受理投诉的机构应当及时进行核查和处理,自受理之日起20日内书面答复投诉人() 道路运输管理机构受理投诉后,应当自受理之日起()内处理完毕,并回复投诉人。 旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起(  )日内,作出处理决定。鉴定、检测的时间(    )投诉处理时间。 监控中心负责__客户的投诉信息,形成投诉处理表__,将投诉处理表及时转交稽查组处理,并与集团监控中心日常投诉表单、资料和信息的往来工作() 旅游投诉处理机构对于双方达成调解协议的投诉案件,应当在受理旅游投诉之日起()内,制作《旅游投诉调解书》。
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