单选题

F省机关效能投诉中心受理投诉件到期办结率约是:

A. 50%
B. 66%
C. 93%
D. 100%

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单选题
F省机关效能投诉中心受理投诉件到期办结率约是:
A.50% B.66% C.93% D.100%
答案
单选题
根据下列材料回答问题。F省在全面推行机关效能建设中,设立效能投诉机构,强化行政效能监察。2002年全省机关效能投诉中心受理投诉件35819件,应办结33173件,已办结30896件。同时,通过受理行政效能投诉,挖掘出案件线索,已移送纪检监察机关立案的317件;给予党纪、政纪处分的318人,移送司法机关立案的66人,追究刑事责任的50人。据统计,一年来,全省受到效能告诫的干部有634人,被辞退的有182人。F省机关效能投诉中心受理投诉件到期办结率约是( )。
A.50% B.66% C.93% D.100%
答案
单选题
根据下列材料回答问题。F省在全面推行机关效能建设中,设立效能投诉机构,强化行政效能监察。2002年全省机关效能投诉中心受理投诉件35819件,应办结33173件,已办结30896件。同时,通过受理行政效能投诉,挖掘出案件线索,已移送纪检监察机关立案的317件;给予党纪、政纪处分的318人,移送司法机关立案的66人,追究刑事责任的50人。据统计,一年来,全省受到效能告诫的干部有634人,被辞退的有182人。2002年F省全省受到效能告诫的干部与被辞退的干部的比例大约为( )。
A.7∶1 B.7∶2 C.3∶1 D.无法确定
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单选题
根据下列材料回答问题。F省在全面推行机关效能建设中,设立效能投诉机构,强化行政效能监察。2002年全省机关效能投诉中心受理投诉件35819件,应办结33173件,已办结30896件。同时,通过受理行政效能投诉,挖掘出案件线索,已移送纪检监察机关立案的317件;给予党纪、政纪处分的318人,移送司法机关立案的66人,追究刑事责任的50人。据统计,一年来,全省受到效能告诫的干部有634人,被辞退的有182人。以下说法不正确的是( )。
A.F省在全面推行机关效能建设中,效能投诉中心成绩斐然 B.机关工作人员也并非都是“铁饭碗”,不合格与不称职的照样被辞退 C.群众的监督举报在F省的机关效能建设中发挥了显著的作用 D.F省一年来有634名干部被行政处分
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单选题
根据下列材料回答问题。F省在全面推行机关效能建设中,设立效能投诉机构,强化行政效能监察。2002年全省机关效能投诉中心受理投诉件35819件,应办结33173件,已办结30896件。同时,通过受理行政效能投诉,挖掘出案件线索,已移送纪检监察机关立案的317件;给予党纪、政纪处分的318人,移送司法机关立案的66人,追究刑事责任的50人。据统计,一年来,全省受到效能告诫的干部有634人,被辞退的有182人。下列结论,正确的是( )。①受党纪、政纪处分的占全省受到效能告诫的干部数目的一半左右②移送司法机关立案的大多数被追究刑事责任③全省机关效能投诉中心2002年一年来平均每天受理投诉件近百件④在F省司法机关立案的案件中,效能投诉发挥了举足轻重的作用
A.①② B.①②③ C.①②④ D.①②③④
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单选题
下列结论,正确的是:①受党纪、政纪处分的占全省受到效能告诫的干部数目的一半左右②移送司法机关立案的大多数被追究刑事责任③全省机关效能投诉中心2005年一年来平均每天受理投诉近百件④在F省司法机关立案的案件中,效能投诉发挥了举足轻重的作用
A.①② B.①②③ C.①②④ D.①②③④
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单选题
投诉管理中心对受理的投诉件应建立档案,并自投诉件办结或收到办结报告之日起()个工作日内完成归档。
A.3 B.5 C.10 D.15
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第 110 题 下列结论,正确的是:①受党纪、政纪处分的占全省受到效能告诫的干部数目的一半左右②移送司法机关立案的大多数被追究刑事责任③全省机关效能投诉中心2005年一年来平均每天受理投诉件百件
A.④在F省司法机关立案的案件中,效能投诉发挥了举足轻重的作用 B.①②  C.①②③ D.①②④  E.①②③④
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多选题
省客服中心投诉受理来源包括()。
A.客户拨打客户服务热线进行投诉; B.客户登陆湖南移动门户网站进行投诉; C.客户登陆集团公司网站进行投诉; D.集团统一客服
答案
单选题
投诉办结率应为()%
A.100 B.99 C.98 D.95
答案
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燃气用户投诉办结率应() 以下均属于属于客户投诉渠道:集团400电话投诉、物业服务中心受理的投诉、监控中心受理的投诉() 省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避免由于()而导致受理时间过长或不受理客户投诉的现象。 省客服中心10086运营部主要负责受理通过()产生的投诉。 网络投诉处理流程应当以省网管监控中心受理投诉作为起点,将处理结果反馈()作为终点。 客户投诉渠道中客服中心受理的投诉不包括() 投诉受理实行首接责任制。高速公路清障施救服务投诉电话统一为12122,投诉受理率达100%,投诉答复率为95%() 旅游投诉的受理机关是() 分析机关效能存在的问题及其原因。 列出监控中心投诉受理的渠道 95580客服中心受理客户投诉时,首先判定投诉类型,()将按紧急投诉进行记录并流转 应当建立投诉受理制度,公布投诉受理单位和投诉方式() 客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 跨行政区的旅游投诉,由何地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关?() 投诉档案保管要求:自办结投诉之日起至少保存__年。对重大、涉众投诉资料,应自办结投诉之日起至少保存__年,电子档案__年() 以书面形式保存的投诉资料,应自办结投诉之日至少保存年,对重点、涉众投诉资料,应自办结投诉之日至少保存年() 投诉档案保管要求:一般投诉自办结投诉之日起至少保存__年() 省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理(),将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门。 投诉视为办结的情形有 接到特殊投诉,需要调查、取证的,需在之内办结投诉事件()
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