单选题

客户产生价格异议,客服人员把商品价格与日常支付的费用比较,由于买家往往不知道在一定时间内日常费用加起来会有多大,相比之下觉得开支有限,自然就容易购买了。这位客服工作者采用的消除客户价格异议的方法是()

A. 挤牙膏法
B. 因人而异法
C. 化整为零法
D. 证明法

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单选题
客户产生价格异议,客服人员把商品价格与日常支付的费用比较,由于买家往往不知道在一定时间内日常费用加起来会有多大,相比之下觉得开支有限,自然就容易购买了。这位客服工作者采用的消除客户价格异议的方法是()
A.挤牙膏法 B.因人而异法 C.化整为零法 D.证明法
答案
单选题
用户对TV增值费用产生疑问或异议,对订购行为有异议,经客服人员解释或退费处理后用户认可的客服人员可归为用户咨询类()
A.正确 B.错误
答案
单选题
产生商品价格风险的商品不包括()。
A.农产品 B.矿产品 C.商品期货 D.黄金
答案
主观题
预算线向右上方平移的原因是: X商品价格上升,Y商品价格不变|Y商品价格上升,X商品价格不变|商品价格不变,消费者收入减少|商品价格不变,消费者收入增加
答案
判断题
“掌握客户异议处理技巧,满足客户愿望”是客服人员应该具备的品格素质。()
A.对 B.错
答案
多选题
商品价格变动会产生的效应包括()。
A.互补效应 B.挤出效应 C.替代效应 D.核算效应 E.收入效应
答案
多选题
商品价格变动会产生的效应包括(  )。
A.互补效应 B.挤出效应 C.替代效应 D.个人 E.机关团体
答案
多选题
商品价格变动会产生的效应包括( )。
A.互补效应 B.挤出效应 C.替代效应 D.收入效应 E.核算效应
答案
多选题
商品价格变动会产生的效应包括()。
A.互补效应 B.挤出效应 C.替代效应 D.收入效应 E.核算效应
答案
多选题
出口商品价格的费用构成有()。
A.进货成本费 B.国内运费 C.进口关税 D.商品检验费 E.中间商佣金
答案
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