票务中心岗的服务礼仪规范正确的是（）
A. 售票时间：车站开站前10分钟至最后一列载客列车开出前5分钟，符合《客运人员各岗位作业标准及安全操作手册》相关规定
B. 各站原则上开放2个票务中心，换乘站等客流较大的车站根据实际情况增加开放的票务中心（含临时票务中心）数量。已开启的票务中心不得随意延迟或提前关闭，特殊情况下需关闭的，提前向站长及以上人员申请，批准后方可关闭，并做好记录
C. 售票员上岗期间未经允许，不可擅自离岗。暂离或交接班时摆放“暂停服务”牌。离岗前需向行车值班员、值班站长告知，且不得超过规定时间。轮休或因特殊原因超过规定时间，车站安排符合资格的胜任人员顶岗
D. 售票员主动领够车票、报表和硬币，在客流较小时，整理钱币、报表等，为服务乘客做好准备
E. 交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备，接班售票员到岗后，交班售票员方可终止服务，交接时间不超过3分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响
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票务中心岗的服务礼仪规范正确的是（）
A.售票时间：车站开站前10分钟至最后一列载客列车开出前5分钟，符合《客运人员各岗位作业标准及安全操作手册》相关规定 B.各站原则上开放2个票务中心，换乘站等客流较大的车站根据实际情况增加开放的票务中心（含临时票务中心）数量。已开启的票务中心不得随意延迟或提前关闭，特殊情况下需关闭的，提前向站长及以上人员申请，批准后方可关闭，并做好记录 C.售票员上岗期间未经允许，不可擅自离岗。暂离或交接班时摆放“暂停服务”牌。离岗前需向行车值班员、值班站长告知，且不得超过规定时间。轮休或因特殊原因超过规定时间，车站安排符合资格的胜任人员顶岗 D.售票员主动领够车票、报表和硬币，在客流较小时，整理钱币、报表等，为服务乘客做好准备 E.交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备，接班售票员到岗后，交班售票员方可终止服务，交接时间不超过3分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响
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客服中心岗服务用语规范中，客服中心岗规范的服务举止、要求包含以下哪些（）
A.态度和蔼，面带微笑 B.分析车票 C.票、钱轻放 D.轻放，票、钱一起给乘客
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客服中心岗为乘客处理票务事务时形体标准1）客服中心岗应微笑、点头，作欢迎的礼仪；按标准完成票务事务的处理，注意唱票；2）处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起30度角，作送别的礼仪
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由客服中心岗保管的票务钥匙有（）
A.客服中心门钥匙 B.BOM现金抽屉钥匙 C.BOM维修门钥匙 D.票箱钥匙 E.AGM维修门钥匙
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A.受理客户业务时，向客户点头示意，主动问候客户，询问客户办理什么业务对熟识的客户，直接称呼其姓氏 B.当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别 C.当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员无需理睬 D.对客户交代或回答的事项没有听清楚，一定要礼貌地再次询问客户
答案
客服中心岗为乘客处理票务事务时形体标准
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客服中心岗上岗期间需借用保管以下哪些票务钥匙（）
A.AGM门钥匙 B.边门钥匙 C.客服中心门钥匙 D.TVM门钥匙
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录入票务管理系统时，需要客运值班员与客服中心岗手指口呼双人确认，确保票务管理系统录入数据正确无误（）
A.正确 B.错误
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答案
票务判断客运值班员与客服中心岗交接票务备用金时，双方应当面清点确认后，在客运值班员与客服中心岗交接台账上填写金额，双人签章确认（）
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站务中心是公司客运服务及票务管理中心，主要负责（）
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根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》，高管局肢体礼仪服务规范的精髓是（）
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下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中服务语言的说法，正确的有（）
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。
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客服中心岗应按照“__、__、__、__”程序，做到准确、规范
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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。
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