针对重要服务事项报备（五）客户（即恶意诉求客户），来电反映投诉诉求时，均派发意见工单（）

根据《重要服务事项报备报送管理规范》，客户表示对校表结果不认可，为防范不合理投诉，可以进行重要服务事项报备（） 根据《重要服务事项报备报送管理规范》，对下列哪种原因可能引起的恶意投诉事项不能进行重要服务事项报备，防范投诉工单下发（） 根据《重要服务事项报备报送管理规范》，客户表示对窃电处罚结果不认可，为防范不合理投诉，可以进行重要服务事项报备（） 客户来电反映，该处两个月内停电4次，表示不满。客服查询到该处近期有两次计划停电，一次恶劣天气报备，一次台风影响的重要服务事项报备，将派发工单（） 根据《重要服务事项报备报送管理规范》，对于配合政府停限电类报备，客户对报备重要服务事项答复内容不认可的，原则上以咨询工单办结（） 根据《重要服务事项报备报送管理规范》，以下属于供电企业确已按相关规定答复处理，但客户诉求仍超出国家有关规定，对供电服务有较大影响的个体重要服务事项的是（） 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求分类标准，客户反映与供电服务无关的非常规诉求，应属于诉求类型（） 根据《重要服务事项报备报送管理规范》，个体类重要服务事项报备包括（） 客户不合理诉求,报备公司后可采取“冷处理”,不用再理睬客户（） 根据《重要服务事项报备报送管理规范》，紧急类重要服务事项报备不包含（） 客户经理服务流程受理客户需求，走访客户收集诉求，接收客户中心转来的客户诉求（） 针对重点客户的差异化服务主要由( )完成。 重要服务事项是指符合《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》“其他供电服务信息”范畴，给客户供用电带来影响，可能会引发客户咨询、投诉、群体性反映的供用电服务事件，或客户恶意投诉可能给基层供电服务工作造成影响的事件（） 不合理诉求客户是指供电企业未按相关规定处理并答复，且客户诉求超出国家有关规定诉求的客户。该类客户报备后将不再派发投诉工单（） 针对重要客户的用电安全检查方面，应着重检查等（） 监控中心岗（夜班）应协助客服前台受理客户来电，倾听客户诉求，并将“客户房号、姓名、电话号码、来电时间、来电事由等信息详细记录于《前台值班登记表》（） {技师}反映营业厅服务人员存有威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等的诉求，属（） 根据《重要服务事项报备报送管理规范》，台风橙色预警，重要服务事项报备的应用时限为（） 根据《重要服务事项报备报送管理规范》，暴雨红色预警，重要服务事项报备的应用时限为（） 根据《重要服务事项报备报送管理规范》，高温红色预警，重要服务事项报备的应用时限为（）