{技师}反映营业厅服务人员存有威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等的诉求，属（）

根据《国网公司营业人员服务规范》，供电营业厅实行，客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听、热心引导、快速衔接（） 客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外，还可以从方面引导客户下载使用“掌”（） 客户一般资料变更受理指的是指客户服务人员在营业厅服务前台为客户办理变更、、等一般资料的工作（） {高级工}网上营业厅应24h受理客户需求，如需人工确认的，服务人员在个工作日内与客户确认（） 供电营业厅的服务人员包括：营业厅主管，业务受理员，收费员（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》：C级营业厅可以不用配备的服务人员包括（） 营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求，C、D级营业厅配置（） 客户通过营业厅修改密码，需通过（）修改密码，并二次确认，服务人员可引导客户可以通过自助方式进行修改 客户反映营业厅收费人员拒收现金属于非红线问题（） 客户管理域对客户的服务界面有营业厅、网站、（）等方式。 {技师}繁忙时期，营业厅的闲置工作人员会增加客户的不满情绪（） 客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为：（） 客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为（） 流动营业厅服务对象低压居民客户（） 当营业厅服务人员在营业期间突然遭到客户袭击时，营业员从保护自身安全的角度不正确的做法是（） 大堂服务人员实行移动式服务，进行营业厅及自助服务区现场巡视，当客户需要帮助时主动提供帮助。 营业厅主要面向家庭客户、集团客户，同时为个人客户提供服务（） {技师}在供电营业厅内为客户提供服务的其他人员，包括保险、银行、邮政派遣的工作人员，发生上述行为应派发类工单（） 营业厅是指能基本满足用电客户服务要求的综合型营业厅（） 客户表示去营业厅缴费，营业厅人员无法提供发票，表示打印机故障，让客户后天去领，客户要求核实，应派（）