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前台接到业户有偿维修服务的需求,应及时登记,填写《上门维修服务工作单》,并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在()上门维修
单选题
前台接到业户有偿维修服务的需求,应及时登记,填写《上门维修服务工作单》,并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在()上门维修
A. 约定的时间
B. 5分钟内
C. 15分钟内
D. 30分钟内
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前台接到业户有偿维修服务的需求,应及时登记,填写《上门维修服务工作单》,并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在()上门维修
A.约定的时间 B.5分钟内 C.15分钟内 D.30分钟内
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判断题
接到业户报修后,客服前台应向业户说明维修所需支付的费用,取得业主同意后通知维修部调度维修人员上门维修()
答案
判断题
维修内容超出《有偿维修服务收费价格表》时,检查人员应通知维修主管到场与业户协商。
答案
判断题
维修内容超出《有偿维修服务收费价格表》时,检查人员应通知维修主管到场与业户协商()
答案
判断题
维修人员上门提供有偿维修服务时向业主收取120元的维修费。
答案
判断题
维修人员上门提供有偿维修服务时向业主收取120元的维修费()
答案
单选题
收费金额超过100元的上门有偿维修服务完成后,应该()
A.整理现场 B.收取费用 C.请业主签字确认 D.查验缴费记录
答案
单选题
收费金额超过100元的上门有偿维修服务完成后,应该()
A.整理现场、请业主签字确认、收取费用 B.收取费用、整理现场、请业主签字确认 C.请业主签字确认、整理现场、收取费用 D.查验缴费记录、请业主签字确认、整理现场
答案
主观题
怎样为业户提供维修服务?
答案
主观题
上门维修服务注意事项?
答案
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客服前台接到业户投诉后,必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》,并在()上登记。
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燃气器具安装维修服务人员上门服务进门时,应说()
维修完成,观察一段时间无异常,填好工作单,请业户移步查看,然后主动询问业户是否还有其他需要,得到业户明确回复“没有”后,请业户在有偿维修工程服务单上签名或填写意见,再由业户凭有偿维修工程服务单到服务处缴费。
上门服务操作规程中,维修人员判定维修项目属于有偿维修时,应与租赁户沟通确定( ),经租赁户确认同意后,方可实施维修服务。
上门维修服务时做到哪“五个一”服务?
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有偿维修服务工作人员将签好的有偿维修工程服务单交客服部,由()回访。
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关键触点服务标准解析中关键触点服务归纳分为上门维修服务、公共设施维护()
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