接到业户报修后，客服前台应向业户说明维修所需支付的费用，取得业主同意后通知维修部调度维修人员上门维修（）

一般的报修处理，对业户的报事受理应做到100%登记，前台当值人员接到业户报事后应在10分钟内出单给区域客户主任（） 前台接到业户通过（）等形式提出任何建议后，填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》。 前台接到业户通过（）等形式提出任何建议后，填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》 报修好评率=当月业户评价满意量/当月业户评价总量（） 前台人员对业户提出的涉及公共区域范围的报修的受理与回访工作，依照《业户建议、问询、质疑和求助处理工作规程》进行。 前台人员对业户提出的涉及公共区域范围的报修的受理与回访工作，依照《业户建议、问询、质疑和求助处理工作规程》进行（） 前台人员看到业户进来，坐着时必须（），面向业户、面带微笑。问候业主“您好”，业户来到前台时，做出请坐手势，请业户坐下，说（）业主离开时，必须停下工作，（），说“请慢走”。 前台人员看到业户进来，坐着时必须（），面向业户、面带微笑。问候业主您好，业户来到前台时，做出请坐手势，请业户坐下，说（）业主离开时，必须停下工作，（），说请慢走 在巡逻中接到业户提出的建议,不论是否合理可行,均应立即在（）上记录清楚.告诉业户会将其建议转到客服部门处理.并向业户致谢 前台接到业户有偿维修服务的需求，应及时登记，填写《上门维修服务工作单》，并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在（）上门维修 业户室内装修，因工程需要动火作业的，施工单位或业户须到客服前台详细填写《（）》，注明动火的具体部位、动火起止时间和安全措施等 维修完成，观察一段时间无异常，填好工作单，请业户移步查看，然后主动询问业户是否还有其他需要，得到业户明确回复“没有”后，请业户在有偿维修工程服务单上签名或填写意见，再由业户凭有偿维修工程服务单到服务处缴费。 前台就只是接待业户的来电和来访（） 区域客户主任接到业户投诉，无论是否已当处理完毕，均须在前台（）和（） 区域客户主任接到业户投诉，无论是否已当处理完毕，均须在前台（）和（） 安防监控中心值班员接到业户求助后，应该（） 安防监控中心值班员接到业户求助后，应该（） 怎样为业户提供维修服务？ 业户维修结束后，多长时间内要进行回访（） 非因工作需要，除业户之外，（）不得在前台区域逗留。