单选题

升级投诉在服务过程中有明显差错,客户()以上明确提出对同一服务不满意或一般投诉的处理时限超过()工作日仍无法关闭的。重点客户的报事直接上升为升级报事处理

A. 3次以上,3个
B. 2次以上,3个
C. 3次以上,7个
D. 2次以上,7个

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单选题
升级投诉在服务过程中有明显差错,客户()以上明确提出对同一服务不满意或一般投诉的处理时限超过()工作日仍无法关闭的。重点客户的报事直接上升为升级报事处理
A.3次以上,3个 B.2次以上,3个 C.3次以上,7个 D.2次以上,7个
答案
单选题
客户两次以上明确提出对同一服务不满意或一般投诉的处理时限超过()天仍无法关闭的,直接上升为升级报事处理
A.7 B.12 C.15
答案
单选题
投诉定义,是指客户明确提出“投诉”的案件()
A.正确 B.错误
答案
多选题
升级投诉回复是指升级投诉处理部门就客户升级投诉形成服务方案后,向客户进行反馈,并与客户()的过程
A.协商 B.沟通 C.处理
答案
单选题
在立法上明确提出“轻罪重罚”主张的是()
A.儒家 B.道家 C.法家 D.墨家
答案
单选题
除客户明确提出不需回访、客户撤诉、服务终止的投诉举报,以及由专业职能部门负责组织调查的举报,其他投诉举报应全部回访()
A.廉洁类 B.安全类 C.行风类 D.服务类
答案
单选题
首次在中国哲学史上明确提出“知行合一”的是()。
A.王阳明 B.陆九渊 C.朱熹 D.顾炎武
答案
单选题
在升级规范中的预约服务,明确提出通过纳税人可以通过下列()渠道提供预约申请服务。
A.手机客户端 B.手机客户端 C.当面预约 D.当面预约
答案
单选题
在升级规范中的预约服务,明确提出通过纳税人可以通过下列()渠道提供预约申请服务。
A.当面预约、手机客户端 B.税务网站、手机客户端 C.税务网站、当面预约 D.电话预约、当面预约
答案
单选题
2012年11月()会议上明确提出要倡导“人类命运共同体”意识。
A.中共十二大 B.中共十四大 C.中共十六大 D.中共十八大
答案
热门试题
1938年,毛泽东在()会议上明确提出“马克思主义的中国化”命题 邓小平在1979年3月的理论工作务虚会上明确提出,必须坚持 在整个客户投诉处理过程中,应当明确投诉责任,()承担直接责任 投诉不满客户(C类):判定标准为投诉回访不满意的客户以及投诉处理过程中明确表示对处理结果不认可的客户() 邓小平在1979年3月的中央理论工作务虚会上明确提出,必须坚持 中国共产党在()上明确提出反帝反封建的民主革命纲领。 ( )年在荷兰海牙召开的“各国议会旅游大会”上明确提出旅游可持续发展概念。 教育史上明确提出“比较教育”这一概念,被称为“比较教育之父”的是( ) 在服务过程中,对客户提出的咨询、投诉等问题必须耐心听取,不得以任何借口推诿、搪塞客户,紧急情况除外() 在处理客户投诉的过程中,要始终以为前提,要有换位思考的意识,服务过程中要坚持“及时安抚、语言得当、避免升级、合理调解”的原则 顾客未明确提出投诉,即使存在一、二、三级投诉中的问题,也无须按投诉处理() 在教育思想史上明确提出教育应该以儿童、活动、经验为中心的教育家是()。 1938年毛泽东同志在()上明确提出“马克思主义中国化”的命题。   营业投诉指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉() 客户反馈维修问题,录音中有明显的投诉意向() 客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。 客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。 客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝() 在客户投诉处理的过程中,可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管() 为快速、有效解决客户投诉,避免投诉升级或重复投诉,各服务渠道一定要在规定时限内解决客户投诉。
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