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升级投诉在服务过程中有明显差错,客户()以上明确提出对同一服务不满意或一般投诉的处理时限超过()工作日仍无法关闭的。重点客户的报事直接上升为升级报事处理
单选题
升级投诉在服务过程中有明显差错,客户()以上明确提出对同一服务不满意或一般投诉的处理时限超过()工作日仍无法关闭的。重点客户的报事直接上升为升级报事处理
A. 3次以上,3个
B. 2次以上,3个
C. 3次以上,7个
D. 2次以上,7个
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单选题
升级投诉在服务过程中有明显差错,客户()以上明确提出对同一服务不满意或一般投诉的处理时限超过()工作日仍无法关闭的。重点客户的报事直接上升为升级报事处理
A.3次以上,3个 B.2次以上,3个 C.3次以上,7个 D.2次以上,7个
答案
单选题
客户两次以上明确提出对同一服务不满意或一般投诉的处理时限超过()天仍无法关闭的,直接上升为升级报事处理
A.7 B.12 C.15
答案
单选题
投诉定义,是指客户明确提出“投诉”的案件()
A.正确 B.错误
答案
多选题
升级投诉回复是指升级投诉处理部门就客户升级投诉形成服务方案后,向客户进行反馈,并与客户()的过程
A.协商 B.沟通 C.处理
答案
单选题
在立法上明确提出“轻罪重罚”主张的是()
A.儒家 B.道家 C.法家 D.墨家
答案
单选题
除客户明确提出不需回访、客户撤诉、服务终止的投诉举报,以及由专业职能部门负责组织调查的举报,其他投诉举报应全部回访()
A.廉洁类 B.安全类 C.行风类 D.服务类
答案
单选题
首次在中国哲学史上明确提出“知行合一”的是()。
A.王阳明 B.陆九渊 C.朱熹 D.顾炎武
答案
单选题
在升级规范中的预约服务,明确提出通过纳税人可以通过下列()渠道提供预约申请服务。
A.手机客户端 B.手机客户端 C.当面预约 D.当面预约
答案
单选题
在升级规范中的预约服务,明确提出通过纳税人可以通过下列()渠道提供预约申请服务。
A.当面预约、手机客户端 B.税务网站、手机客户端 C.税务网站、当面预约 D.电话预约、当面预约
答案
单选题
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答案
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