投诉定义，是指客户明确提出“投诉”的案件（）

投诉业务办理渠道是指消费者提出投诉的渠道（） 客户投诉,是指客户对我行提供的或不满意,并通过我行对外公布的有效投诉渠道或向其他官方监督调解机构投诉渠道提出的行为（） 投诉状是指投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉请求的文书。投诉状应当记明的事项有（）。 省联社《96288电话服务投诉管理办法》所指投诉是指客户对河南省农信社有关（）等不满意而提出的投诉请求 升级投诉回复是指升级投诉处理部门就客户升级投诉形成服务方案后，向客户进行反馈，并与客户（）的过程 投诉受理渠道部门是指受理客户日常投诉的部门，包括等（） 有效投诉是指经调查分析，确认客户投诉情况属实，且投诉问题确属我行过错或责任的投诉（） 投诉处理：指接受客户投诉进行处理并回复的服务（） 客户投诉处理流程指从我行受理客户投诉开始，至最终解决投诉问题的整个处理过程，具体包括投诉的等环节（） 不论消费者以等何种形式提出，只要符合投诉的定义，均视为“投诉”（） 在整个客户投诉处理过程中，应当明确投诉责任，（）承担直接责任 升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向进行投诉（） 客户投诉的处理原则是指客户投诉处理时所依据的或标准（） 客户投诉是有明确的投诉请求、事实和理由，并由于公司内部工作原因造成客户（ ）的诉求。 客户投诉分为__投诉和__投诉（） 重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的。 银行业金融机构应明确客户投诉处理的归口管理部门，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究（）和（）责任 家庭宽带客户投诉（包含宽带网络类投诉和非网络类投诉）处理时长是指至的时长 升级投诉在服务过程中有明显差错，客户（）以上明确提出对同一服务不满意或一般投诉的处理时限超过（）工作日仍无法关闭的。重点客户的报事直接上升为升级报事处理 投诉人通过面谈方式提出投诉的，投诉接待人员应引导投诉人至公司投诉接待室，避免影响其他客户办理业务；（）人以上共同提出投诉的，应建议投诉人推选一到两名代表