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为了向宾客提供优质的服务,饭店应对公寓长包房客人在卫生间所使用的洗脸巾、浴巾、地巾等各类毛巾中,专门绣上()字样。
单选题
为了向宾客提供优质的服务,饭店应对公寓长包房客人在卫生间所使用的洗脸巾、浴巾、地巾等各类毛巾中,专门绣上()字样。
A. 房号
B. 酒店商标
C. 公寓
D. 客人专用
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单选题
为了向宾客提供优质的服务,饭店应对公寓长包房客人在卫生间所使用的洗脸巾、浴巾、地巾等各类毛巾中,专门绣上()字样。
A.房号 B.酒店商标 C.公寓 D.客人专用
答案
单选题
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A.喜好食品 B.房间 C.设备 D.客房布草
答案
单选题
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A.饭店的设施设备 B.经营状况 C.管理水平 D.服务水平
答案
多选题
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A.环境的准备 B.用具的准备 C.人员的准备 D.门前的准备
答案
单选题
()可以加深客人的印象和帮助客人理解服务人员的意图,从而保证提供优质服务。
A.重复 B.语言 C.手势 D.微笑
答案
判断题
服务技巧是提供优质服务的基础。
答案
判断题
服务技巧是提供优质服务的基础()
答案
单选题
提供优质服务的准绳和尺度是()。
A.程序化 B.标准化 C.制度化 D.系统化
答案
判断题
正确的服务思想是提供优质服务的基础。
答案
判断题
正确的服务思想是提供优质服务的基础()
答案
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