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下列哪些是处理客户投诉的正确技巧()
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下列哪些是处理客户投诉的正确技巧()
A. 将话题转移到我们服务好的方面
B. 尽量让客服人员陪客户聊天
C. 当客户所述与事实有明显差异的,要明确澄清与婉转解说
D. 能够私下解决的就不必向上汇报了
E. 对无理取闹的客户,可以不去理他
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下列哪些是处理客户投诉的正确技巧()
A.将话题转移到我们服务好的方面 B.尽量让客服人员陪客户聊天 C.当客户所述与事实有明显差异的,要明确澄清与婉转解说 D.能够私下解决的就不必向上汇报了 E.对无理取闹的客户,可以不去理他
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下列表达体现处理投诉技巧的有()
下列表达体现处理投诉技巧的有()
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处理客户投诉的正确步骤是( )。
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