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正确处理顾客投诉的技巧有(? ? ? )
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正确处理顾客投诉的技巧有(? ? ? )
答案
主观题
简述处理顾客投诉的技巧
答案
单选题
顾客投诉时的处理技巧哪个除外()。
A.倾听顾客 B.认同顾客 C.采取行动 D.出现一个问题提供一个解决方案 E.处理及时
答案
主观题
简诉如何处理顾客投诉的技巧?
答案
单选题
美发师应正确处理顾客投诉,并遵守以下原则:真诚帮助顾客解决问题,绝不与顾客争辩,()。
A.尽快将投诉转给他人处理 B.立即给顾客赔偿 C.不损害美发厅正当利益 D.请顾客下次再来解决
答案
单选题
以下处理顾客投诉的技巧中不包括()
A.要真诚的对顾客 B.要为他们着想 C.要有耐心和足够的热情对顾客 D.说话声音要大于顾客
答案
单选题
美发师应正确处理顾客投诉,并遵守以下原则:(),绝不与顾客争辩,不损害美发厅正当利益。
A.进行自我保护 B.尽快向企业管理人员汇报 C.真诚帮助顾客解决问题 D.向顾客进行解释
答案
多选题
正确处理患者投诉应注意()
A.人员 B.接待室的举止行为 C.适当的方式和语言 D.选择当事人作接待人员 E.遵循证据原则
答案
多选题
正确处理患者投诉应注意()
A.选择合适的地点 B.接待时的举止行为 C.适当的方式和语言 D.选择当事人作接待人员 E.遵循证据原则
答案
判断题
正确处理投诉会带来相应商机
答案
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美发师应正确处理顾客投诉,并遵守以下原则:真诚帮助顾客解决问题,(),不损害美发厅正当利益。
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