多选题

供电企业通过方式接受客户的投诉和举报()

A. “95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B. 营业场所设置意见箱和意见簿
C. “95598”供电客户服务网页(网站)
D. 信函

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多选题
供电企业通过方式接受客户的投诉和举报()
A.“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话 B.营业场所设置意见箱和意见簿 C.“95598”供电客户服务网页(网站) D.信函
答案
主观题
供电企业通过哪几种方式接受客户的投诉和举报?
答案
多选题
根据《供电服务规范》规定,是供电企业接受客户投诉举报的渠道()
A.95598供电客户服务热线、网站或专设的投诉举报电话 B.营业场所设置意见箱或意见簿 C.信函 D.领导对外接待日
答案
主观题
《国家电网公司供电服务规范》中规定可以通过哪些方式接受客户的投诉和举报?
答案
主观题
《国家电网公司供电服务规范》中规定可以通过哪些方式接受客户的投诉和举报
答案
多选题
《国家电网公司供电服务规范》中客户投诉和举报的方式包括()
A.“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话 B.营业场所设置意见箱或意见簿、信函 C.“95598”供电客户服务网页(网站) D.领导对外接待日
答案
单选题
向社会公布供电服务投诉和举报电话。投诉电话应在天内,举报电话应在天内答复()
A.10、5 B.3、5 C.3、7 D.5、10
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户投诉或举报时,应向客户()。
A.致敬 B.致谢 C.致歉 D.问候
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户投诉或举报时,应向客户()。
A.致敬 B.致谢 C.致歉 D.问候
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户投诉或举报时,应客户()。
A.致敬 B.致谢 C.致歉 D.问候
答案
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客户诉求:指用电客户通过各种渠道对供电服务提出的需求。主要包括、意见、建议、投诉、举报、表扬、业务办理、故障报修等() 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求:95598供电服务热线受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报() 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,办公室通过接受来电、来函和等方式受理投诉() 通过信访、举报、信函、诉讼等方式进行问题反映的客户,在客服、营业前台系统客户信息首页显示的为“升级投诉客户”() 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,95598供电服务热线小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报() 当客户来营业窗口投诉、举报时,应立即在大厅内进行处理,由投诉举报受理人员详细询问客户的基本信息和投诉举报具体内容() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理服务人员包括() 铁路运输企业应为客户提供电话、等投诉方式,并保持渠道通畅() 市绿化市容局和区(县)绿化市容部门应当建立投诉举报制度,接受公众对餐厨垃圾()的投诉和举报。 根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉在天内、举报在天内答复() 不准客户投诉举报渠道() 客户投诉、举报渠道包括() 投诉举报者可以通过以下哪些途径进行药品投诉举报(  )。 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求:95598供电服务热线24小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报() 涉及主体责任不在供电企业,或因客户本身违反有关能源政策等原因产生的客户投诉,以及经供电企业核实不属实的举报,经供电企业多次沟通解释后,客户仍不满意的,经审批后不可以终止服务() 12312商务举报投诉服务中心接收举报投诉的方式有哪些? 12312商务举报投诉服务中心接收举报投诉的方式有哪些 供电方式是供电企业向客户供应电能的()和()。 供电服务规范规定投诉在内、举报在内答复() 《供电服务规范》:严格保密制度,尊重客户意愿,满足客户匿名请求,为投诉举报人做好保密工作()
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