单选题

关于客户的定性信息,下列说法正确的是( )。
Ⅰ.客户的目标陈述属于定性信息
Ⅱ.客户的其他计划假设属于定性信息
Ⅲ.家庭关系是客户定性信息的一部分
Ⅳ.客户的金钱观既不属于定量信息也不属于定性信息

A. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B. Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D. Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

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单选题
关于客户的定性信息,下列说法正确的是( )。Ⅰ.客户的目标陈述属于定性信息Ⅱ.客户的其他计划假设属于定性信息Ⅲ.家庭关系是客户定性信息的一部分Ⅳ.客户的金钱观既不属于定量信息也不属于定性信息
A.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
答案
多选题
关于响应客户,以下说法正确是有()
A.沟通中我们需要在60秒内回应客户,不可让客户等待太久 B.在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则 C.你解答完了客户表示他知道了,此时就可以直接结束对话了 D.如果你去帮客户查询,需要较长时间的等待,需要明确告知客户等待时间(不能超过2分钟)
答案
多选题
关于客户资料变更以下说法正确是()。
A.办理客户资料变更,仅更正被保人 B.性别 C.若生存金小于当期保费的,其保费差额的收取仍需按月约定的续期交费方式办理,差额的收取将作为抵交成功与否的条件 D.以上说法都不正确
答案
多选题
关于客户资料变更以下说法正确是()
A.办理客户资料变更,仅更正被保人、投保人、受益人的客户资料,不得更换人员 B.性别、出生日期、证件类别及号码错误更正处理,如涉及保险合同现金价值变化,应配发新的现金价值表 C.若生存金小于当期保费的,其保费差额的收取仍需按月约定的续期交费方式办理,差额的收取将作为抵交成功与否的条件 D.以上说法都不正确
答案
单选题
客户信息可以分为定量信息和定性信息,下列说法中,正确的是( )。
A.理财目标是定量信息 B.负债情况是定量信息 C.保单信息是定性信息 D.储蓄情况是定性信息
答案
单选题
客户来电要求修改订单,下列说法正确是()
A.可以修改 B.无法修改 C.订单状态在暂停之前可以尝试修改,如修改不成功建议取消订单重新下单
答案
单选题
关于向客户/项目委托人报告信息,下列那项陈述不正确()
A.项目经理应当准备好成本和绩效数据,其中要包含进度统计和进度制定技术(成本是敏感信息不給客戶看的) B.项目经理的沟通技巧是项目管理成功的关键 C.项目经理应向客户/项目委托人报告费用,综述主要活动,并总结报告 D.项目经理应当考虑制定报告和控制系统,以满足客户/项目委托人的要求
答案
单选题
关于向客户/项目委托人报告信息,下列那项陈述不正确()
A.项目经理应当准备好成本和绩效数据,其中要包含进度统计和进度制定技术(成本是敏感信息不给客户看的) B.项目经理的沟通技巧是项目管理成功的关键 C.项目经理应向客户/项目委托人报告费用,综述主要活动,并总结报告 D.项目经理应当考虑制定报告和控制系统,以满足客户/项目委托人的要求
答案
多选题
关于中文客户信息录入,下列说法正确的是()
A.中文客户信息录入考核内容包括汉字 B.在10分钟内录入内容包含账户名称 C.每正确输入一个字得0.1分,数字 D.40字(含)-50字/分钟,成绩50分(含)-60分的,为合格
答案
多选题
下列关于客户信息分类的说法,正确的是()
A.客户信息可以分为财务信息和非财务信息 B.客户家庭收支状况属于财务信息 C.客户的发展目标和预期目标属于财务信息 D.客户财务方面的信息属于定量信息 E.客户的个人兴趣爱好,属于定性信息
答案
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以下关于客户休息等候区与业务受理区说法正确是() 关于客户信息的存储下列说法中正确的是() 下列关于客户信息整理的说法中,正确的是() 下列关于公司安全生产总体目标说法正确是() 在下列关于目标客户的说法中,不正确的是() 关于星级客户经理的一些做法,下面说法不正确是() 下列关于客户信息收集的说法,不正确的是()。 下列关于客户信息收集的说法,不正确的是( )。 关于非目标客户,以下说法正确的是() 客户信息可以分为定量信息和定性信息,下列分类中正确的是( )。 对于房地产经纪人而言,客户接待环节的工作目标是了解客户核心需求,下列关于信息采集的技术要点说法正确的有()。 对于房地产经纪人而言,客户接待环节的工作目标是了解客户核心需求,下列关于信息采集的技术要点说法正确的有()。 下列关于客户信息分类的说法,正确的是(    ) 关于客户的财务信息,下列说法正确的有()。Ⅰ.财务信息构成了完整的客户信息体系Ⅱ.客户财务信息是财务规划的基础Ⅲ.客户的投资偏好属于非财务信息Ⅳ.客户财务信息仅指客户当前的收支状况,未来发展无关 下列属于客户的定性信息有() 下列属于客户定性信息的有( ) 下列属于客户定性信息的有(  )。 下列属于客户定性信息的是( )。 下列客户的信息,属于定性信息的是( )。 客户的下列信息属于定性信息的是( )。
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