未用门卡开门或临时性的事务处理进基站前必须通知监控中心，以避免不必要的门警出现。（）
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未用门卡开门或临时性的事务处理进基站前必须通知监控中心，以避免不必要的门警出现。（）
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乘客事务处理原则中,投诉事务处理原则的内容包括（）
A.投诉原因分析不清不放过 B.责任人和其他员工没有受到教育不放过 C.没有制定防范整改措施不放过 D.责任人没有受到处理不放过
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事务处理能力测试，侧重于考察事务处理能力，如（ ）等。
A.公文处理能力测试 B.冲突处理能力测试 C.行政工作处理能力测试 D.说服能力测试 E.沟通能力测试
答案
事务处理监控器TPM的功能不包括（ ）
A.进程管理 B.对象管理 C.事务管理 D.通信管理
答案
乘客事务处理原则：（）
A.首问负责制 B.现场处理原则 C.乘客满意原则 D.百分百回复原则
答案
乘客事务处理原则（）
A.安抚情绪 B.以礼为先 C.顾全大局 D.当场处理
答案
以下哪些票卡属于与乘客事务处理相关的废票（）
A.TVM、BOM 出售的无效票 B.发售充值无效的储值类票卡 C.已授权的乘客退票 D.超过有效期的票卡
答案
事务处理训练也称为（）。
A.户外体验式训练 B.室内培训游戏 C.“文件筐”训练 D.模拟训练
答案
（）主要以事务处理为主。
A.信息技术时代 B.网络时代 C.信息时代 D.数据处理时代
答案
乘客事务处理要求有？（）
A.严格执行上级有关信访制度。接受乘客事务处理时，应及时澄清疑点，不得推诿， 必要时及时上报有关部门领导 B.对乘客来信，除车站中心站长（或其授权人）外，其他人员不得随意拆看。来信要认真登记、检查落实，并将处理结果上报有关部门 C.对乘客来电的事务处理，接电话的工作人员需认真登记、做好记录，说明回复时间，并在规定时间报告中心站长（或授权人） D.对于上级转发过来的乘客事务处理，由值班站长认真登记乘客事务处理内容，说明回复时间后，应立即报告中心站长（或授权人）
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联机事务处理的简称（）
事务处理的程序为()。
表扬类事务处理程序
特殊乘客事务处理原则
车站废票主要来源为__及乘客事务处理回收票卡（）
（）可以让用户在事务处理中建立标记点，从而能够用于支持用户的事务处理。
（）属于事务处理系统。
乘客事务处理原则有哪些
乘客事务处理原则及内容
分店危机事务处理原则包含（）
乘客事务处理原则有哪些？
“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（）
下列哪些事务需要填写乘客事务处理单（）
请描述乘客事务处理的处理原则
乘客事务处理的处理原则都有哪些__？（）
联机事务处理的英文缩写是（）。
()是面向事务处理的高级语言。
公共网络渠道乘客事务处理程序
乘客事务处理应遵循的原则（）
下面哪些属于乘客事务处理红线（）
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