判断题

未用门卡开门或临时性的事务处理进基站前必须通知监控中心,以避免不必要的门警出现。()

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判断题
未用门卡开门或临时性的事务处理进基站前必须通知监控中心,以避免不必要的门警出现。()
答案
多选题
乘客事务处理原则中,投诉事务处理原则的内容包括()
A.投诉原因分析不清不放过 B.责任人和其他员工没有受到教育不放过 C.没有制定防范整改措施不放过 D.责任人没有受到处理不放过
答案
多选题
事务处理能力测试,侧重于考察事务处理能力,如(  )等。
A.公文处理能力测试 B.冲突处理能力测试 C.行政工作处理能力测试 D.说服能力测试 E.沟通能力测试
答案
单选题
事务处理监控器TPM的功能不包括( )
A.进程管理 B.对象管理 C.事务管理 D.通信管理
答案
多选题
乘客事务处理原则:()
A.首问负责制 B.现场处理原则 C.乘客满意原则 D.百分百回复原则
答案
多选题
乘客事务处理原则()
A.安抚情绪 B.以礼为先 C.顾全大局 D.当场处理
答案
多选题
以下哪些票卡属于与乘客事务处理相关的废票()
A.TVM、BOM 出售的无效票 B.发售充值无效的储值类票卡 C.已授权的乘客退票 D.超过有效期的票卡
答案
单选题
()主要以事务处理为主。
A.信息技术时代 B.网络时代 C.信息时代 D.数据处理时代
答案
单选题
事务处理训练也称为()。
A.户外体验式训练 B.室内培训游戏 C.“文件筐”训练 D.模拟训练
答案
多选题
事务处理的程序为()。
A.记录事务活动 B.查询和构成报表输出 C.对输入数据进行合法性校验 D.修改数据库
答案
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