《局铁路旅客服务质量规范》运用“请、（ ）、谢谢、对不起、再见”和“辛苦了、请原谅、早上好、中午好、晚上好、晚安”等文明用语

《局铁路旅客服务质量规范》为旅客直接服务时，不得（ ）。 《局铁路旅客服务质量规范》接班前和工作中不食用（ ）。 《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务；对重点旅客做到（ ）。 特快旅客列车服务质量要求中，规定使用（），服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用请、您好、谢谢、对不起、再见等文明用语 《局铁路旅客服务质量规范》春秋季着装（ ）下沿不外露。 《局铁路旅客服务质量规范》与旅客走对面时要主动让路，不与旅客（ ）。 列车服务用语是指：请、您好、、谢谢、再见。（《动车组服务质量规范》第7.2.1条）（） 《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范补充规定》规定客运乘务人员头发颜色自然，不染头发。（《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范补充规定》4.5.2）（） 《局铁路旅客服务质量规范》列车进出站列车员面向站台( )。 《局铁路旅客服务质量规范》列车医药点设于，配置急救药箱（） 《局铁路旅客服务质量规范》：其它列车每车厢按配备贴身卧具（） 《局铁路旅客服务质量规范》清扫卫生时，清扫工具不得触碰旅客（ ）。 《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范补充规定》规定客运乘务人员头发颜色自然，不染异色。（《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范补充规定》4.5.2）（） 《局铁路旅客服务质量规范》：紧急制动阀贴有“”标志（） 《局铁路旅客服务质量规范》：开箱（包）检查时，负责实施，旅客应当在场（） 《局铁路旅客运输服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示歉意（） 《旅客列车服务用语规范》中十字用语：“请”“你好”“谢谢”“对不起”“再见”（） 《铁路旅客服务质量规范》中要求，办理交接时行（） 《局铁路旅客服务质量规范》四心：接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心（） 《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客（ ）；对旅客的配合与支持应表示感谢。