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接听电话时,花店从业员应以下列何种态度处理()
单选题
接听电话时,花店从业员应以下列何种态度处理()
A. 冷淡回应顾客的查询
B. 仔细聆听顾客的要求
C. 与顾客争论谁是谁非
D. 在顾客未说完时挂断通话
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单选题
接听电话时,花店从业员应以下列何种态度处理()
A.冷淡回应顾客的查询 B.仔细聆听顾客的要求 C.与顾客争论谁是谁非 D.在顾客未说完时挂断通话
答案
单选题
以下哪项不属花店从业员的基本工作()
A.保持店面清洁 B.处理及陈设花材 C.制作花艺产品 D.洽谈业务
答案
单选题
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答案
单选题
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答案
单选题
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答案
判断题
花店从业员在接待顾客投诉时,尽量将责任推给顾客,不能认真处理,以免招致损失。
答案
判断题
花店从业员在接待顾客投诉时,尽量将责任推给顾客,不能认真处理,以免招致损失()
答案
多选题
服务员在接听电话时要()
A.声音亲切 B.语气自然 C.语调优美 D.发音清楚
答案
单选题
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话()
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答案
单选题
以下哪项不是花店从业员工作所需的衣着()
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答案
热门试题
以下对花店从业员工作的描述,何者有误()
花店从业员在回复顾客咨询时,要衡量顾客是否有意订购,才决定服务态度,以免浪费时间。
花店从业员在回复顾客咨询时,要衡量顾客是否有意订购,才决定服务态度,以免浪费时间()
接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()
接听电话时,如果环境很吵,不恰当的态度是()。
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已到下班时间,但花店内仍有顾客在购置花材,花店从业员仍应完成有关交易。
已到下班时间,但花店内仍有顾客在购置花材,花店从业员仍应完成有关交易()
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接听电话时,恰当的接听姿势是()。
花店从业员必须注重仪表端庄、耐心及专业地解答顾客的查询,以良好的服务态度为顾客提供优质的服务。
花店从业员必须注重仪表端庄、耐心及专业地解答顾客的查询,以良好的服务态度为顾客提供优质的服务()
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