在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺乏必要的管理，则会增大（）
A. 管理者认识的差距
B. 服务标准的差距
C. 服务提供的差距
D. 服务需求的差距
查看答案
相关试题
换一换
在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺乏必要的管理，则会增大（）
A.管理者认识的差距 B.服务标准的差距 C.服务提供的差距 D.服务需求的差距
答案
在服务质量差距模型中,电网企业如果对社会渠道缺乏必要的管理,则会增大（）
A.管理者认识的差距 B.服务标准的差距 C.服务提供的差距 D.服务需求的差距
答案
在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理，则会增大( )。
A.管理者认识的差距 B.服务标准差距 C.服务提供的差距 D.服务需求的差距
答案
服务质量差距模型中，产生差距1(即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是（）。
A.市场调研不充分 B.缺乏系统的服务设计 C.缺乏必要的市场细分 D.在广告和人员促销过程中宣传过度 E.企业前台人员与管理层沟通不够
答案
在服务质量差距模型中，感知服务质量指的是()之间的差距。
A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量 B.顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知 C.企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准 D.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
答案
根据设备工程监理服务质量差距分析模型，团队缺乏协作可能会造成（）质量差距
A.信息沟通 B.服务规划 C.服务提供 D.服务设计
答案
在服务质量差距模型中，核心差距是（）。
A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 B.不了解顾客的期望造成的差距 C.未能履行服务承诺造成的差距 D.未按服务标准提供服务造成的差距
答案
在服务质量差距模型中,核心差距是（）
A.顾客期望与顾喜感知的服务之间的差距 B.不了解顾喜的期造成的差距 C.未能履行服务承造成的差距 D.未按服务标准提供服务造成的差距
答案
在服务质量差距模型中，服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距（）
答案
服务质量差距模型指出服务差距有哪些？
答案
热门试题
服务质量差距模型指出服务差距有哪些
在服务质量差距模型中，存在着（）种差距，其中，服务质量差距是指顾客对（）与（）的差距，差距4是指（）与（）之间的差距。
服务质量差距模型的核心差距是()
在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（）之间的差距。
服务质量差距模型中，由于企业未能执行宣传中的服务质量标准而形成的差距属于（）
服务质量差距模型中，由于企业未能执行宣传中的服务质量标准而形成的差距属于（）。
在服务质量差距模型中，服务标准的差距指的是（）之间的差距。
根据设备工程监理服务质量差距分析模型，（）差距是主要的质量差距
服务质量差距模型的核心是（ ）。
服务质量差距模型的核心是（ ）。
服务质量差距模型的核心是（）
服务质量差距模型的核心是（）
服务质量差距模型的核心是（）。
在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距主要原因是()。
在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距的主要原因是（）。
在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（）。
在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（）。
下列各项不属于服务质量差距模型中的差距类型的是（ ）。
服务质量差距分析模型中“管理者认识的差距”产生的原因包括（? ?）
根据服务质量差距模型，顾客期望的服务受到_______的影响
使用微信扫一扫登录
