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J.D.Power客户满意度调查中,CSI面谈的客户是()
单选题
J.D.Power客户满意度调查中,CSI面谈的客户是()
A. 新车购入后2-6个月使用
B. 新车购入后12-24个月使用
C. 新车购入后8-12个月使用
D. 新车购入后3-6个月使用
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J.D.Power客户满意度调查中,CSI面谈的客户是()
A.新车购入后2-6个月使用 B.新车购入后12-24个月使用 C.新车购入后8-12个月使用 D.新车购入后3-6个月使用
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判断题
客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查()
答案
单选题
每年()向客户发放《客户满意度调查表》,调查客户对公司的满意程度
A.6月份 B.7月份 C.12月份 D.1月份
答案
单选题
客户满意度调查主要分为哪种()
A.行业调研 B.第三方调研 C.销售自评 D.企业自行调研
答案
单选题
经理部生产副经理组织进行一次客户满意度调查;每次调查均应填写《客户满意度调查表》()
A.每月度 B.每季度 C.每半年度 D.每年度
答案
多选题
在实施客户服务需求及满意度调查中,社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括()。
A.城市居民; B.农村居民; C.商业客户; D.中小工业客户。
答案
单选题
客户关系管理中的客户满意度调查应该包括哪些内容( )
A.产品质量 B.服务态度 C.响应速度 D.以上都是
答案
单选题
客户满意度的调查资料属于()。
A.内部二手资料 B.外部二手资料 C.原始资料 D.行业内部资料
答案
主观题
客户满意度调查共分为哪几类?
答案
单选题
客户满意度调查的对象是指()
A.老年人 B.女性用户 C.男性用户 D.以上都对
答案
热门试题
客户满意度质量调查只调查原卷质量满意度,不包含加工中心加工配送质量调查()
客户满意度调查问卷的内容主要包括()、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。
CSI满意度越高的客户,在车辆使用期内在保养/维修方面的花费()。
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或()
CSI系数中包括整体维修的满意度、整个流程的满意度和()
某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查,为了验证客户总体中满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户,应采用的统计方法是( )。
某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查,为了验证客户中总体满意度的客户更倾向于成为忠诚客户,应采用的统计方法是()
某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查,为了验证客户总体中满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户,应采用的统计方法是()
对内部客户满意度调查的回复应()
营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式,做好客户满意度的调查分析,根据客户需求,不断改进服务质量,提高客户满意度和忠诚度,客户满意率要达到( )以上。
客户体验-()=客户满意度
制作满意度调查问卷、()、指导客户填写是问卷调查中的程序
某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查,为您验证客户总体满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户,应采用的统计方法是()。
每年进行至少()次客户满意度调查,对调查结果进行统计分析,制定客户满意度提升计划并有效落实
客户满意度=客户体验-客户期待。
售后部的客户满意度调查简称为()
客户满意度调查的基本原则包括()。
客户满意度调查主要分为哪两种()
烟草公司评价客户满意度,可以借助于调查问卷进行客户满意度调查,客户满意度调查每隔一段时间进行一次,可以是每半年或每一年进行一次。
烟草公司评价客户满意度,可以借助于调查问卷进行客户满意度调查,客户满意度调查每隔一段时间进行一次,可以是每半年或每一年进行一次()
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