网格装维人员的工作职责包含那些（）
A. 业务开通
B. 投诉处理
C. 资源维护
D. 物料使用
E. 现场支撑
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网格装维人员的工作职责包含那些（）
A.业务开通 B.投诉处理 C.资源维护 D.物料使用 E.现场支撑
答案
确定网格配套的装维人员，结合实际建立“——”一体化闭环管理机制，将装维质量、客户满意度、随销业绩等网格整体运营指标与装维人员工作情况评价紧密挂钩，形成运维支撑整体合力（）
A.装维、售后、评估 B.装维、售后、反馈 C.装维、评估、反馈
答案
网格长对装维工程师考核的项目包含以下哪些？（）
A.随销业务 B.家集客装维满意度 C.负向考核 D.条线考核指标
答案
各市分公司应确保网格经理、营业员、装维人员等100%入格，网格客户经理按需按职责入格（）
答案
移机执行先装后拆，先派装机工单至新地址所属网格的装维人员，待装机完工后，再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员，完成拆机工作（）
A.正确 B.错误
答案
一线装维人员以小组形式全员入格。以网格区域为基础，实现网格和装维小组一一对应，装维小组维护区域需大于网格覆盖区域（）
答案
每个微网格最少应设置名装维人员接单、回单（）
A.1 B.3 C.2 D.4
答案
装维人员入户服务规范包含（）
A.三到位 B.四不准 C.五规范 D.六必做
答案
网格服务规范中要求，营销人员对外统一称客户经理，装维人员统一称装维工程师（）
答案
综合网格人员落格指出对于直接承担或紧密关联综合网格营维服责任的网格经理、渠道经理、装维经理、营业员、直销人员，可以不落入综合网格（）
A.正确 B.错误
答案
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网格承包的协维对象包含（）
网格内可设置岗位，牵头负责所属辖区内宽带装维支撑和管控工作（）
网格长对装维工程师考核权重为多少？（）
网格看管职责包含以下哪几大范围？（）
装维人员的工作范围只局限于相应装维业务，当装维人员发现自己不熟悉的设备时，，以免发生不测（）
网格长对装维工程师考核权重为20%-30%（）
网格团队包含哪些人员？（）
宽带装维的工具需包含（）
护理人员工作职责（）
宽带品质提升，也是装维工程师的一项工作职责（）
围绕市场发展、网格效益、装维服务质量等领域明确网格目标。一个网格的考核指标原则上不超过项（）
上门装维服务“十个要“包含（）
摄像头的装维操作演示包含（）
装维人员上门iTV安装结束前需要做的工作（）。
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以下哪几项不属于网格长对装维工程师考核的权重（）
装维人员入户营销的物料准备包含：路由器和音箱，检测工具为装维APP，营销单页主要是提供智慧家庭产品单页（）
网格团队人员考核体系中网格类考核指标库包含以下哪些？（）
装维人员在工作中发生差错时，该如何应对（）。
装维人员接到的施工单应进行施工前（）的核对工作。
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