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客服通知客户提车后,一直不来签约提车,客服联系客户提醒客户可在3个工作日内签约提车,并通知客户3个工作日内不来签约提车,将视为自动放弃签约,定金也将不予退还()
单选题
客服通知客户提车后,一直不来签约提车,客服联系客户提醒客户可在3个工作日内签约提车,并通知客户3个工作日内不来签约提车,将视为自动放弃签约,定金也将不予退还()
A. 正确
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单选题
客服通知客户提车后,一直不来签约提车,客服联系客户提醒客户可在3个工作日内签约提车,并通知客户3个工作日内不来签约提车,将视为自动放弃签约,定金也将不予退还()
A.正确 B.错误
答案
判断题
电话通知客户提车后,提车时需要客户携带的文件资料,要用短信方式告知客户()
答案
判断题
电话通知客户提车后,提车时需要客户携带的文件资料,要用短信方式告知客户()
答案
单选题
维修/保养等服务完毕,客户提车后的()天内,经销商的客户服务专员应主动联系客户
A.1-3天 B.3-5天 C.2-4天 D.7天
答案
多选题
客户提车后,如下描述正确的是()
A.建议在交付中心本地上牌的客户选择合作车务公司在规定时间内上牌 B.车辆交付后的30天内提交国补资料 C.灿谷客户需要支付800元的上牌抵押费用 D.申请国补资料包括:发票和行驶证的照片,要求清晰、完整
答案
判断题
三位一体交车,指的是客户在提车当日,客户办理完提车手续后,立刻有服务经理与之对接后期的服务问题,包括保修政策、首保提醒、车辆使用保养常识、服务标准、联系方式、紧急问题处理等。
答案
单选题
发生临时取消计划停电,客服人员应提前小时通知客户()
A.24 B.25 C.12 D.8
答案
单选题
客户选择那种方式可以当场结清车款后立刻提车()
A.lipay B.转帐 C.付现 D.到服务中心刷卡
答案
单选题
签订合同后,业务想给客户打折,直接通知客服更改EMC业务系统金额就行()
A.正确 B.错误
答案
单选题
门店交付什么时候可以邀约客户提车()
A.车辆调拨门店在途中 B.交车宝操作门店接车后 C.交车宝确认已放款后 D.不需要邀约客户
答案
热门试题
自2018年1月1日起,归档资料增加客户提车证明,提车证明需包含下列()
错峰限电方面,客服人员应在每日分前通知客户次日有序用电安排()
为客户举办交车仪式前通知客户专员到场进行面访。()
对于以提车的客户进行维系可以获得()
客户在购买车辆且完成交车离店后,客服专员要做到()
为了提高客户满意度客户的提车过程不能做以下哪项()
为了提高客户满意度客户的提车过程不能做以下哪项()
遇到电话难拨通、应答慢,客户一直在抱怨时,客服应该怎么回应?()
客户来电表示自己购买的健身器材,一直被改期,联系物流信息上面的师傅电话一直没有人接听,要求客服帮其处理()
客服经理(客户维护)角色登录PBMS后可以查询到等提醒内容()
短租订单取车油量<还车油量,油耗差价会在客户还车时,返还在客户的钱包余额,并且客户可以操作提现()
服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话,并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒客户什么。()
客服代表处理投诉时,如果客户一直坚持他的要求,要直接回绝。
个人汽车贷款“间客式”模式的贷款流程为选车——()——客户提车
个人汽车贷款“间客式”模式的贷款流程为选车→()→客户提车。
个人汽车贷款“间客式”模式的贷款流程为选车—()—客户提车。
个人汽车贷款“间客式”模式的贷款流程为选车—()—客户提车。
个人汽车贷款“问客式”模式的贷款流程为选车—( )—客户提车。
个人汽车贷款“间客式”模式的贷款流程为选车→()→客户提车
客户提车后30天内,对客户进行第二次回访,关怀客户车辆使用情况()
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