单选题

若接到服务对象多次询问求助类问题的处置时限,以下选项中答复正确的是()

A. 您好,处置部门在接收到工单一个工作日内与您联系核实信息,请您保持电话通畅。
B. 您好,一般情况是5个工作日,具体视责任部门处置情况而定,挂机后会督促工单,请耐心等待。
C. 您好,一般7个工作日给予回复。
D. 您好,根据问题的具体情况,处置时限也有所不同

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单选题
若接到服务对象多次询问求助类问题的处置时限,以下选项中答复正确的是()
A.您好,处置部门在接收到工单一个工作日内与您联系核实信息,请您保持电话通畅。 B.您好,一般情况是5个工作日,具体视责任部门处置情况而定,挂机后会督促工单,请耐心等待。 C.您好,一般7个工作日给予回复。 D.您好,根据问题的具体情况,处置时限也有所不同
答案
单选题
若接到服务对象多次询问处置时限,以下选项中答复正确的是()
A.您好,处置部门在接收到工单一个工作日内与您联系核实信息,请您保持电话通畅。 B.您好,一般情况是3至5个工作日,具体视责任部门处置情况而定,挂机后会督促工单,请耐心等待。 C.您好,一般7个工作日给予回复。 D.您好,根据问题的具体情况,处置时限也有所不同
答案
单选题
来源于省12345平台工单,求助类问题处置时限是()
A.2个工作日 B.3个工作日 C.4个工作日 D.5个工作日
答案
A3A4型(医学类共用题干-单选)
可以询问服务对象问题()
A.我想知道你的一些基本情况,可以告诉我吗? B.你多大岁数?你有几个孩子? C.你知道哪些避孕方法? D.你有一个孩子了,上环是比较方便的避孕方法,上环可以吗?
答案
单选题
服务对象表示问题未处置时,应如何回复服务对象()
A.我理解您的心情,不过处置部门回复是符合规定,帮不到您实在抱歉! B.我理解您的心情,现在的相关部门是这样规定的,您的意见我已记录下来了,我们会转达至相关部门。 C.我们会将您的意见再次反馈至处置部门,有结果会及时反馈给您。 D.感谢您的认可,欢迎再次来电!
答案
主观题
请简述服务对象咨询普通工单处置时限时,应如何答复
答案
单选题
来源于省12345平台工单,一般咨询类、表扬类问题处置时限是()
A.2个工作日 B.3个工作日 C.4个工作日 D.5个工作日
答案
主观题
请简述接到服务对象反映公务用车问题如何处理
答案
判断题
多媒体工单处置时限内重复反映,原工单诉求类型属于求助类,则该工单办结无需引用知识()
答案
单选题
以下哪类服务对象不属于非自愿性服务对象?( )。
A.由政府转介给社会工作的服务机构,以协助其解决问题的服务对象 B.由法院转介给社会工作的服务机构,以协助其解决问题的服务对象 C.认识到自己需要协助而主动向社会工作者求助的,以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人 D.由其他部门转介给社会工作的服务机构,以协助其解决问题的服务对象 E.老师等)转介给社会工作的服务机构,以协助其解决问题的服务对象
答案
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若服务对象咨询权属单位时应说:您反映的问题会有专门人员派至处置部门,之后会有处置部门和您联系,请您保持电话畅通() 求助者的咨询问题最可能属于 紧急类工单的处置时限是多少() 与服务对象交谈时,咨询人员询问问题的方式和问题本身一样重要 多次复制“Copy”对象的选项为() 多次复制“Copy”对象的选项为() 多次复制“copy”对象的选项为 服务对象表示反映的问题未处置时,服务代表应告知服务对象:我理解您的心情,不过处置部门回复是符合规定,帮不到您实在抱歉() 当管理人员接到服务对象的咨询或帮助的要求,务必要做到直接解决问题,到服务对象满意为止,这里的直接解决问题还包括,若遇到自己实在无法解决的问题,帮助服务对象找到相关的管理人员解决问题,并负责任的跟踪到底() 运行途中接到临时限速调度命令时的处置办法 聚集框架主要包括了以下步骤:问候服务对象、询问服务对象的相关情况、为服务对象提供信息、()、向服务对象解释或澄清一些情况、制定回访日程表。 询问服务对象转换避孕方法的原因时,特别要询问 机上案(事)件处置工作中,询问多人时,应先确定询问对象的先后顺序() 运行途中接到临时限速调度命令或口头指示时,需要与调度员联系,询问临时限速列控设置情况() 以下属于应急类服务备品的选项是() 下列选项属于军休社会工作服务对象的问题的是()。 若询问对象请求亲笔书写证言,则不应该允许() 执勤人员遇有服务对象咨询或求助如何处理() 以下哪类问题不属于七大类服务质量问题。() 以下哪些营业厅异常处置时限是错误的()
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