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请简述服务对象咨询普通工单处置时限时,应如何答复
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请简述服务对象咨询普通工单处置时限时,应如何答复
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请简述服务对象咨询普通工单处置时限时,应如何答复
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主观题
请简述服务对象咨询工单处置事件时,应如何答复
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服务对象来电咨询我平台是否是环保热线,应如何答复
答案
单选题
关于服务对象来电预约挂号,称自己头痛,咨询应预约哪个科室,服务代表如何答复()
A.根据您的病症,建议您挂神经内科。 B.您好,预约挂号需要告知所挂科室或医生姓名,如不清楚,我帮您转接第一人民医院导医台电话咨询。 C.您好,抱歉,您不清楚科室无法为您预约
答案
单选题
若接到服务对象多次询问处置时限,以下选项中答复正确的是()
A.您好,处置部门在接收到工单一个工作日内与您联系核实信息,请您保持电话通畅。 B.您好,一般情况是3至5个工作日,具体视责任部门处置情况而定,挂机后会督促工单,请耐心等待。 C.您好,一般7个工作日给予回复。 D.您好,根据问题的具体情况,处置时限也有所不同
答案
主观题
请简述A柜面客户服务岗会办单结案时限要求。
答案
单选题
举报类工单客户挂断电话后多久内派发工单?处理答复时限是()
A.10分钟,10个工作日 B.20分钟,5个工作日 C.10分钟,7个工作日 D.20分钟,10个工作日
答案
单选题
若接到服务对象多次询问求助类问题的处置时限,以下选项中答复正确的是()
A.您好,处置部门在接收到工单一个工作日内与您联系核实信息,请您保持电话通畅。 B.您好,一般情况是5个工作日,具体视责任部门处置情况而定,挂机后会督促工单,请耐心等待。 C.您好,一般7个工作日给予回复。 D.您好,根据问题的具体情况,处置时限也有所不同
答案
单选题
紧急类工单的处置时限是多少()
A.1个工作日 B.2天 C.3个工作日 D.5天
答案
单选题
来源于省12345平台工单,一般咨询类、表扬类问题处置时限是()
A.2个工作日 B.3个工作日 C.4个工作日 D.5个工作日
答案
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