相关试题
换一换
服务质量的特征有（）
A.可感知性 B.可靠性 C.反应性 D.保证性 E.移情性
答案
医疗服务质量的特征有哪些?
答案
医疗服务质量的特征有哪些？
答案
服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量
答案
不同的服务产品具有不同的质量特性体现了服务质量的()特征。
A.内涵的广泛性 B.评估的差异性 C.服务的差异性 D.控制的难度大
答案
服务质量有（）的特性
A.可靠性 B.响应性 C.安全性 D.移情性 E.有形性
答案
服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映()。
答案
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；服务质量一般问题；；服务质量重大问题
答案
IT服务质量评价包括哪些服务质量特性（）
A.安全性 B.可用性 C.稳定性 D.友好性
答案
供电服务质量事件有下列情节之一的（）属于特别重大供电服务质量事件。
A.国家部委有关部门单位查实属供电部门主观责任，并被国家部委有关部门单位行政处罚的供电服务质量事件 B.中央或全国性新闻媒体 C.给客户或企业造成50万元及以上直接经济损失 D.公司认定的其他特别重大供电服务质量事件 E.给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失
答案
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衡量服务质量的标准有（）
饭店服务质量的特点有（）
饭店服务质量调查方法有（）。
餐饮服务质量的特点有（）
供电服务质量事件有下列情节之一的（）属于一般供电服务质量事件。
客房服务质量是饭店服务质量的体现（）
根据服务质量差距模型，决定服务质量的要素之间有五种差异，不包括（）
酒水服务质量是餐饮服务质量的重要标志。
餐饮服务质量的特点有哪些？
提高服务质量的措施有哪些？
餐厅服务质量的标准有哪些？
服务质量有哪方面的特性（）
提高供电服务质量的方法有（）
提高服务质量的措施有哪些
物流服务质量管理流程有（）
服务质量是指服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和（）
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服务质量差距模型指出服务差距有哪些
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导游服务质量在旅游服务质量中具有（）作用。
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