重大故障：造成重要客户、敏感客户全停的故障，或（）条及以上变电站10kV线路出线同时故障停运

代维公司收到工单或短信通知后，对于客户投诉，需进行响应，确定上门时间，对于大客户投诉或重大故障，需派（）处理。 根据信号系统重大故障影响范围及对运营秩序产生的影响，将信号系统重大故障分为级 下列哪些故障属于DCS重大故障（） 由于线路劣化等原因，造成单条AAA级互联网专线业务性能明显劣化，影响客户使用（如丢包率大于1％或频繁瞬断（1小时内出现5次及以上）超过（）个小时的，定义为重大故障 由于线路劣化等原因，造成单条AAA级互联网专线业务性能明显劣化，影响客户使用（如丢包率大于1％或频繁瞬断（１小时内出现５次及以上）超过个小时的，定义为重大故障（） 依据故障对业务的影响程度将故障分为重大故障、严重故障、一般故障，严重故障时间持续（）小时则升级为重大故障。 信号系统重大故障是指由信号系统非正常运行引起的直接影响列车正常行驶、直接影响运营效率及行车安全，已造成或可能造成行车运行重大间隔的故障。当发生重大故障时，依照信号系统故障应急预案执行 中国移动网络运行重大故障应在（）小时内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单（故障上报时间以EOMS派单时间为准）和电话方式向集团公司网络部上报重大故障 工程师直接收到客户的重大故障类问题如；重大瘫机、一级问题等申告后必须在第一时间，并立即响应客户，首先远程指导客户恢复紧急故障 金牌客户业务汇聚节点全阻或使用移动业务中（）种以上业务全阻属于严重故障。 下列旅游故障中属于重大故障的是（）。 千伏及以上变电站全停或某一电压等级全停的停送电操作到岗到位人员为（） 千伏及以上变电站全停或某一电压等级全停的停送电操作到岗到位人员有（） 对于网络S3级以上故障，特别重大故障需要在__小时内，互联网特别重大故障__小时内以邮件方式上报简要书面报告 事件类型包括一般故障、紧急故障和重大故障。 WLAN网络重大故障指的是中规模的站点发生故障或部分VIP站点发生故障。（） 大面积基站退服，一个或多个BSC内连续退服（）基站以上属于重大设备故障，应进行重大故障上报。 对于GPRS核心设备，SGSN或GGSN故障超过20分钟，属于（）重大故障。 千伏及以上变电站全停或某一电压等级全停的停送电操作属于启动投运类作业（） 因故障造成一条或多条线路全线停运2小时以上6小时以下（）