代维公司收到工单或短信通知后，对于客户投诉，需进行响应，确定上门时间，对于大客户投诉或重大故障，需派（）处理。

客户无投诉意愿，反映收到错误用户催费短信导致交错电费将派发工单（） 开通“短信通知“，客户需本人持（）来光大银行网点办理。 个人客户签约或修改短信通知服务签约手机号时，若手机号已被其他客户用作短信通知服务签约手机号，则必须，或（） 对于管理考核中发现的问题，不能以“整改通知单”通知代维公司进行整改。（） 如果有客户（）拨入10086反映想拒收10086宣传短信，客户代表需询问清楚客户要拒收短信的手机号码、短信类型、拒收原因或相关意见/建议等内容，再把客户的要求派投诉单，质量管理部收到此类投诉，提交至中心电子渠道运维部IT维护班进行处理。 VIP客户在投诉工单被相关部门签收后，手机上将收到告知查询途径和工单编号的10086代码下发的短信：尊敬的客户：您好！您反映的**问题已受理，工单编号**************，您可以通过以下途径查询相关信息（） 客户投诉工单响应时效要求是多少（） 对于报结的故障或投诉工单，移动公司仍将通过（）的方式，对代维公司在处理工单过程中的（）、（）和（）的真实性等情况进行考核。 在手机银行客户端上如何开通或注销短信通知（） 对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单，移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外，还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“（）”的考核。 下列贷记卡业务中，（）办理后，持卡人会收到相关的短信通知。 质保期满我们应发短信通知客户（） 客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（） 代维工单分为（）、发电通知单、（）、随工通知单和异常情况报告单等。 装维人员接收到工单后应及时联系__，反馈处理进展，避免客户催单 超级会员生效后立即扣费后短信通知用户业务生效，每月初扣费成功后短信通知用户业务生效（） 个人客户及时语短信通知校验码，可以通过（）渠道进行输入验证 事先未联系客户直接交他人代收，事后短信通知客户，如客户后期仍反馈未收到，配送员无责。（） 我行会分批发送一对一短信，未收到短信通知的（）客户办理定价基准转换 如果客户取消短信通知业务，建设银行会给客户发送（）