单选题

配送员未保留上门交接小票,被商家投诉计费异常,导致结算调账的。配送员扣罚5业务分/次,负责人扣罚当月1%/单绩效,20%绩效扣罚封顶()

A. 正确
B. 错误

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单选题
配送员未保留上门交接小票,被商家投诉计费异常,导致结算调账的。配送员扣罚5业务分/次,负责人扣罚当月1%/单绩效,20%绩效扣罚封顶()
A.正确 B.错误
答案
单选题
当系统崩溃的时候配送员采取小票结算,当日是否需要统计小票()
A.正确 B.错误
答案
单选题
配送员可持站点银行卡号,由配送员按批次存入站长指定账号,持存款小票回站交接()
A.正确 B.错误
答案
多选题
上门接货交接小票是双方交接证明,有效保存小票能帮助营业部人员预防风险。针对交接小票描述,如下错误的是()
A.商家与配送员关系很铁,从来没出过交接异常问题,无需交接小票签字 B.商家负责人不在现场,员工不愿意代签。为及时回站,配送员可以代签商家姓名或不签字 C.不管商家签字规不规范,只要有签字证明即可 D.交接小票至少保存半年,双方严格使用正楷字签写规范,字迹清晰可见
答案
单选题
当天的签收小票按天整理后由配送员保存,必须()与运作主管交接一次,小票保管期限为一年
A.每天 B.每周 C.每月 D.每年
答案
单选题
如果ERP上维护了商家与配送员的信息,揽收任务下发以后会自动关联配送员;配送员可查看商家发货地址、单量、电话等信息;操作上门接货扫描;提交揽收取消的原因等()
A.正确 B.错误
答案
单选题
订单商品不全、错误、破损且客户仍收货,需配送员与商家联系进行补货/换货,再次配送;由于配送员自身原因导致的,需配送员赔偿丢失或损坏商品金额()
A.正确 B.错误
答案
单选题
配送员无正当理由不优先配送外单,影响外单配送时效,经客户/商家投诉后确认属实的,扣除其业务分_____分/次;()
A.1 B.5 C.3
答案
单选题
因配送员不送货上楼而导致的投诉,按照《配送业务奖罚细则》3,0版,将对配送员予以()业务分扣罚?
A.5分 B.10分 C.20分 D.50分
答案
多选题
上门取货时,配送员需关注()
A.商品包装 B.商品质量 C.商品数量 D.应收客户金额
答案
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成为上门配送员需要有哪些准备() 外单上门接货配送员需要准备() 客户来电投诉告知家住五楼无电梯,但是我司配送员不愿送货上门,以下处理错误的是() 上门接货配送员晚归站或未上门取货扣多少分() 校园店因延迟配送引起客户投诉的,不上门配送投诉类乙方应支付50元/次,服务态度类投诉乙方应支付100元/次() 导致计费或结算金额异常的主要原因是__的数据维护或计费参数未及时配置或配置错误() 拒收待商家审核功能(协商再投),终端配送保留()小时后逆向返回 与配送员交接主要几点是() 一体机操作商家绑定时,如果ERP上维护了商家与配送员的信息,揽收任务下发以后会自动关联配送员() 拣货员与配送员交接前,要核对配送哪些信息() 商家处取货验货时出现品类、数量、质量等问题,配送员可要求商家补货、换货() 上门接货配送员最迟需要在几点之前将货物带回站点() 小票结算项目结算金额小于产值,即项目为亏损,结算员承担亏损金额(产值-结算)*10%,该项目经营人员承担() 小票结算项目结算金额小于产值,即项目为亏损,结算员承担亏损金额(产值-结算)*10%,该项目经营人员承担() 以下投诉内容不属于未送货上门的有() 如果买家未反馈商品问题办理退货退款,后台投诉商家未履行退货运费,这类投诉是否会成立() 上门派送员在码上购2.0-上门配送界面下哪个模块处理意向单开户() 配送员在抢单成功后,到商家取货,不需要验货() 配送员按照标准操作一单,需要做()次货品交接,和()做交接 上门接货小票在站点至少需要保存多久()
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