因配送员不送货上楼而导致的投诉，按照《配送业务奖罚细则》3,0版，将对配送员予以（）业务分扣罚？
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 50分
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因配送员不送货上楼而导致的投诉，按照《配送业务奖罚细则》3,0版，将对配送员予以（）业务分扣罚？
A.5分 B.10分 C.20分 D.50分
答案
京东到家配送员至客户处，需要送货上楼（）
A.正确 B.错误
答案
客户收到商品时，快递配送员不送上楼，不正确的回答是什么（）
A.您好，实在是抱歉呢，给您带来不好的购物体验，这边马上联系快递核实情况，我们都是有包送货上楼服务的哦 B.我帮您打电话问问快递公司看是什么情况呢，您不要着急，问好马上回复您 C.您好，确实给您带来不便了，这边联系下快递公司，24小时内回复您哦 D.不好意思，给您带来了不好的购物体验，我马上联系快递核查后处理一下呢
答案
下班后，有客户来电话询问配送员有关配送事宜，配送员说：我已经下班了,不送了。这样回答对吗（）
A.正确 B.错误
答案
商户投诉我司物流未按照送货地址配送，直接送至代收点，客服处理方案是（）
A.客服通过物流系统确认订单是否已签收 B.已签收：回访消费者确认是否送货入户，若已入户则正常反馈商家；若已签收未送货入户，正常致歉客户，告知客户我司安排师傅给其送货上门，客户需要物流送货转任务单跟进，客户不需要送货，自己自取，则商家群反馈商家 C.未签收：确认货物位置，若商品已到配送端，对接物流要求送货上门，并确认送货时间，转任务单跟进，若反馈商品无法上门，确认无法上门原因，针对于非物流原因的问题，提供相关举证（客户要求送阁楼由于机器过大无法送上去/商品过大，机器无法上楼等），正常反馈商家协商处理；若商品未到配送端，转催派场景处理 D.若物流不回复/订单未签收，客户联系不上转任务单跟进
答案
配送员未经客户允许必须送货上楼，且没有经过客户允许不得私自进入客户房间或办公室（）
A.正确 B.错误
答案
配送是"中转"型送货，而工厂送货一般是直达型送货。
答案
配送是"中转"型送货，而工厂送货一般是直达型送货。
A.对 B.错
答案
当青龙系统配送员收货积压导致配送员无法获取配送任务时，应如何操作（）
A.采用离线妥投，通过订单号信息直接请求银行和财务系统，完成POS刷卡 B.后期统一系统操作 C.及时梳理，保存面单，单量少时操作
答案
配送员无正当理由不优先配送外单，影响外单配送时效，经客户/商家投诉后确认属实的，扣除其业务分_____分/次；（）
A.1 B.5 C.3
答案
热门试题
配送就是送货。
如果送货有差异，配送员要需将送货差异单交客户或门店签收。
某配送员送货时应主动备好零钱（）
配送员未保留上门交接小票，被商家投诉计费异常，导致结算调账的。配送员扣罚5业务分/次，负责人扣罚当月1%/单绩效，20%绩效扣罚封顶（）
配送员仅有配送业务，并无揽收业务，可以不用参与举报（）
送货是配送业务中操作性最强的环节。（）
随着配送货物数量的增加，配送中心除了自己直接配送外，还采取了（）的配送策略。
客户来电投诉告知家住五楼无电梯，但是我司配送员不愿送货上门，以下处理错误的是（）
在配送货物时，配送员应用双手将货物递送至顾客手中，其他物品，如单据类则不用（）
送货计划一般包括配送主计划、配送辅计划和特殊配送计划（）
配送以（）确定送货路线。
配送是“中转”型送货。
配送是“中转”型送货。
配送与送货的区别？
配送是“中转”型送货（）
配送员提交错误付款方式按照标准法扣除业务分（）
分拣作业是按照配送中心的送货计划进行，而不必考虑到顾客的要求。
分拣作业是按照配送中心的送货计划进行，而不必考虑到顾客的要求（）
配送活动根据配送的实践和配送货物的数量不同可以分为以下五种形式（）；（）；（）和（）及时配送关系。
《配送业务奖惩条例》文件中业务奖罚分为一个计分周期以下正确是（）
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