多选题

通过等服务方式,减少客户往返次数,力争客户办电“一次都不跑”,确保客户办电“最多跑一次”()

A. 网上办电
B. 预约服务
C. 现场收资
D. 提供免费寄递

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多选题
通过等服务方式,减少客户往返次数,力争客户办电“一次都不跑”,确保客户办电“最多跑一次”()
A.网上办电 B.预约服务 C.现场收资 D.提供免费寄递
答案
多选题
通过等方式,为客户提供电子发票、电子账单,推进客户电费交纳“一次都不跑”()
A.短信 B.线上渠道信息推送 C.邮箱订阅 D.线上渠道下载
答案
主观题
通过、等方式,为客户提供电子发票、电子账单,推进客户电费缴纳“一次都不跑”
答案
单选题
增加客户经理上门服务次数,供电方案答复后提供技术指导、竣工验收等不少于两次的上门服务。开展供电方案、供用电合同等办电资料,减少客户往返营业厅次数()
A.免费邮寄 B.收费邮寄 C.部分免费邮件 D.部分收费邮寄
答案
单选题
针对居民等中小客户,进一步等特色服务,实现客户“一次都不跑”()
A.电子发票特点及开具条件 B.推广增值税发票 C.推广普通增值税发票 D.推广电子发票 E.推广电费发票
答案
判断题
加强统一服务平台应用,完善互联网渠道业务功能,推动统一服务平台23项业务线上办理,实现客户办电“一次都不跑”()
答案
多选题
推广预约办电渠道、实体和网上自助办电服务,辅助、、、业务联办一并跑”等方式,全面减少客户跑腿次数()
A.预约上门顺带跑 B.线上数据跑 C.邮寄代办跑 D.客户经理上门跑
答案
单选题
增加客户经理上门服务次数,供电方案答复后提供技术指导、竣工验收等不少于的上门服务。开展供电方案、供用电合同等办电资料免费邮寄,减少客户往返营业厅次数()
A.一次 B.两次 C.三次 D.四次
答案
多选题
为客户办理规定金额以上一次性金融服务时,应采取的客户身份识别措施包括()
A.了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人 B.核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件 C.登记客户身份基本信息 D.留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件
答案
多选题
客户服务指标包含客气、客户联络中心一次成功接听率等。()
A.服务满意度 B.服务投诉率 C.有责投诉率 D.投诉处理及时率 E.电子标签故障更换率
答案
热门试题
手机银行(短信)是指银行按照客户通过手机发送的短信指令,为客户办理()等业务,并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式 为广大客户提供同省异地“预约”服务公开办电程序和所需资料清单,全面实施、和服务,用电业务在全省范围内可异地受理,实现客户办电“最多临柜一次”的目标。居民客户预约办电,实行现场收资,无需临柜办理() “一次性金融交易客户身份识别登记簿”用于登记为未在我行开立账户的客户提供一次性金融服务等情况,具体包括办理等一次性金融服务() 对境外对公客户办理规定金额以上一次性金融业务和以开立账户等方式建立业务关系时,应查看客户的() 供电营业厅严格执行一次性告知要求,将客户咨询或办理业务的相关事项一次性告知客户,避免客户多次往返营业窗口() 客户办理业务时,如没有带齐相关资料,业务受理员要一次告知客户正确的() 客户办理个人存款临时挂失,系统通过客户最后一次申请办理临时挂失的日期来计算临时挂失的有效期() 为对公客户办理规定金额以上一次性金融业务和以开立账户等方式建立业务关系需登记的客户身份基本信息包括() 一列电客车在定员状态下,当丧失1/4动力时,可以正常运行方式完成一次往返运营后退出服务退出服务() 在预约类型为预授权预约的增值服务合约下,如客户一次预定了5人次的服务,但实际仅使用了3人次的服务,则增值服务平台会扣减客户()人次的服务次数 客户一般资料变更受理指的是指客户服务人员在营业厅服务前台为客户办理变更、、等一般资料的工作() 一次性金融服务是指为不在本银行机构开立账户的客户提供()等一次性金融服务。 为境外对公客户办理一次性金融业务和以开立账户等方式建立业务关系时,应查看客户哪些身份证明文件?() 为境内对公客户办理一次性金融业务和以开立账户等方式建立业务关系时,应查看客户哪些身份证明文件? 为对私客户办理规定金额以上一次性金融业务和以开立账户等方式建立业务关系需登记的客户身份基本信息包括() 客户办理个人贷款业务,不可以通过()方式。 一次性金融服务,是指为不在我行开立账户的客户提供等服务() 大堂经理服务“一次询问”指的是在迎接客户时通过询问准确了解客户需求,其中的关键技巧包含() ()是客户经理维护客户关系最常用的方式之一,客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式,为客户提供咨询服务等。 “135”工作法对其他客户,按服务内容的多少及重要紧急程度自主安排,()的客户每周拜访一次,()的客户每两周拜访一次,()的客户每月拜访一次。
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