综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务（）标准规范进行，金牌级客户的处理时限为（）小时，银牌级和铜牌级分别是（）小时和4小时，另与客户约定除外。

综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户支撑端到端工单处理及时率（）。 省内集团客户业务AAA级故障处理时限是（）. 集团公司网站和集团热线受理的客户投诉，各市分公司处理回复时限为（） 为快速妥善解决5G客户投诉，根据集团要求，5G客户投诉处理时限暂按照五星钻/金客户的投诉处理要求，原则上总体投诉处理时长不超过小时（） 在IPRAN网络中用来接入政企客户（） 移动公司AAA级集团客户专线故障处理时限为：( ) 综合接入故障和投诉处理时段要求为：（）小时。 后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理，并按照规定时限向客户反馈，以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度，从而避免投诉升级。 省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为（） 省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为（） 针对客户意见薄中的客户投诉，营业厅管理人员需按照投诉处理流程及回复时限予以解决（） 综合接入的接入点分为政企客户接入点、（）和移动营业厅接入点三类。 集团业务语音及数据专线客户故障与投诉处理流程中，若是钻石及金牌客户故障，以下说法正确的是（） 集团短彩信业务客户服务标准中，投诉回复时限为小时（） 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（不含专线接入）时限为（） 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议》业务开通时限要求，银牌级语音专线（含专线接入）时限为（） 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为（） 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议》业务开通时限要求，金牌级语音专线（含专线接入）时限为（） 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议》业务开通时限要求，银牌级语音专线（不含专线接入）时限为（） 紧急投诉的处理须严格按照时限要求执行，在（）个小时内回复客户。